Ítem
Acceso Abierto
Proyecto Integrador Lumina Clínica Estética
Título de la revista
Autores
Guzmán Abella, Lina Fernanda
Caro Lizarazo, Claudia Johana
Pinzón Falla, Laura Vanessa
Fecha
2025-11-21
Directores
Rojas Uribe, Luis Carlos
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Lumina es un proyecto empresarial de clínica estética especializada en procedimientos no invasivos que integra un modelo innovador de atención centrado en el bienestar físico, mental y emocional del paciente. El proyecto responde al crecimiento del sector estético en Colombia, donde los procedimientos no invasivos han aumentado aproximadamente un 50%, reflejando la preferencia por tratamientos seguros, efectivos y de recuperación rápida. La propuesta diferencial de Lumina radica en combinar tecnología avanzada, personal altamente calificado y acompañamiento emocional mediante coaching y desarrollo personal, trascendiendo el concepto tradicional de clínica estética. El documento presenta un estudio integral estructurado en cinco fases: estudio técnico del proyecto, estrategia empresarial, gestión del talento humano, análisis de costos y presupuestos, y sistema de calidad y auditoría. Mediante el análisis matricial DOFA y MEFE-MEFI, se identificó que Lumina se posiciona en un contexto de "Resista", con oportunidades significativas en un mercado que valora la calidad, seguridad y personalización del servicio. El público objetivo comprende personas entre 25 y 45 años de estratos medios y altos en Bogotá, quienes buscan resultados naturales y una experiencia que fortalezca su autoestima. La estrategia de marketing se fundamenta en el posicionamiento como "estética consciente con propósito humano", utilizando canales digitales y presencia en redes sociales para generar confianza y educación al cliente. El análisis financiero demuestra viabilidad económica con una inversión total de $329.880.460 COP, proyectando alcanzar el punto de equilibrio en los primeros doce meses y márgenes de rentabilidad superiores al 40%. El proyecto incorpora además un modelo de gestión de calidad basado en el ciclo PHVA y alineado con la ISO 9001:2015 y la Resolución 3100 de 2019, garantizando seguridad del paciente y mejora continua. Lumina se alinea con la Política Nacional de Salud Mental mediante la integración de herramientas digitales de teleorientación y acompañamiento emocional, reduciendo barreras geográficas y el estigma asociado al cuidado de la salud mental.
Abstract
Lumina is an entrepreneurial project for an aesthetic clinic specializing in non-invasive procedures that integrates an innovative care model focused on the physical, mental, and emotional well-being of patients. The project responds to the growth of the aesthetic sector in Colombia, where non-invasive procedures have increased by approximately 50%, reflecting the preference for safe, effective treatments with rapid recovery. Lumina's differential proposition lies in combining advanced technology, highly qualified personnel, and emotional support through coaching and personal development, transcending the traditional concept of an aesthetic clinic. The document presents a comprehensive study structured in five phases: technical project study, business strategy, human talent management, cost and budget analysis, and quality and audit system. Through SWOT matrix analysis and MEFE-MEFI, it was identified that Lumina is positioned in a "Resist" context, with significant opportunities in a market that values quality, safety, and service personalization. The target audience comprises individuals between 25 and 45 years old from middle and upper socioeconomic strata in Bogotá, who seek natural results and an experience that strengthens their self-esteem. The marketing strategy is based on positioning as "conscious aesthetics with human purpose," using digital channels and social media presence to generate trust and client education. The financial analysis demonstrates economic viability with a total investment of $329,880,460 COP, projecting to reach the break-even point in the first twelve months and profitability margins exceeding 40%. The project also incorporates a quality management model based on the PDCA cycle and aligned with ISO 9001:2015 and Resolution 3100 of 2019, ensuring patient safety and continuous improvement. Lumina aligns with the National Mental Health Policy through the integration of digital tele-guidance tools and emotional support, reducing geographical barriers and the stigma associated with mental health care.
Palabras clave
Medicina estética no invasiva , Bienestar integral , Acompañamiento emocional , Emprendimiento en salud , Calidad asistencial
Keywords
Non-invasive aesthetic medicine , Comprehensive wellness , Emotional support , Health entrepreneurship , Healthcare quality
