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Proceso de Internacionalización y aproximación a la logística de servicios: TELMEX COLOMBIA

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dc.contributor.advisorCastro Figueroa, Andres Mauricio
dc.contributor.advisorSantos Hernández, Andrés Felipe
dc.creatorSalamanca López, Juan Sebastián
dc.creator.degreeAdministrador en logística y Producción
dc.date.accessioned2013-08-21T13:17:39Z
dc.date.available2013-08-21T13:17:39Z
dc.date.created2013-08-06
dc.date.issued2013
dc.descriptionTelmex es una organización que inicia su operación como empresa estatal mexicana con bajos niveles de eficiencia, posterior a su privatización tomó un nuevo rumbo en sus procesos internos, llevándola a generar modelos de negocio diferenciados y enfocados a la prestación de servicios de telecomunicación a la vanguardia. A partir de la búsqueda de nuevos horizontes la compañía logra tener presencia en la mayoría de los países del continente americano operando bajo la marca de “Telmex Internacional”, y a su vez, con sus respectivas subsidiarias en cada uno de los diferentes países, con el objetivo de satisfacer las necesidades locales con mayor efectividad. Con el apoyo de los diferentes acercamientos teóricos se busca identificar los patrones que le permitieron a Telmex llegar a posicionarse como una compañía líder en el sector de las telecomunicaciones en Latinoamérica y específicamente en Colombia, manteniéndose en un mercado competitivo mediante la oferta de servicios de empaquetamiento ajustados a las necesidades de los clientesspa
dc.description.abstractTelmex is an organization that began its operation as a Mexican state-owned company which was not enough efficient, but after its privatization took a new direction in their internal processes that led her to create business models differentiated and focus on the provision of telecommunication services at the forefront. In the search of new horizons the company achieved a presence in most countries in the Americas, operating under the brand of “Telmex Internacional” with their respective subsidiaries in each of the different countries, in order to satisfy local needs more effectively. With the support of the different theoretical approaches will seek to identify the patterns that allowed the company to reach a leading position in Latin America telecommunications sector, focused in Colombia, looking for maintain it in a competitive market by offering packaging services adjusted to the needs of customers.eng
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.format.tipoDocumentospa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_4634
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4634
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentFacultad de Administraciónspa
dc.publisher.programAdministración en Logística y Producciónspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectLogisticaspa
dc.subjectMapeo Flujo de Valorspa
dc.subjectMapa experienciaspa
dc.subject.keywordLogisticeng
dc.subject.keywordValue Stream Mappingeng
dc.subject.keywordExperience mapeng
dc.subject.lembLogística en los negocios::Estudio de Casosspa
dc.subject.lembRelaciones con los clientes::Estudio de Casosspa
dc.subject.lembSatisfacción del clientespa
dc.subject.lembServicio al cliente::Estudio de Casosspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembTelecomunicaciones::Administraciónspa
dc.subject.lembTelecomunicacionesspa
dc.subject.lembTelecomunicacionesspa
dc.subject.lembTelmex colombia::Estudio de Casosspa
dc.titleProceso de Internacionalización y aproximación a la logística de servicios: TELMEX COLOMBIAspa
dc.title.alternativeAnexo : Trabajo de gradoeng
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de gradospa
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