Ítem
Acceso Abierto
Análisis y estructuración de clientes para una empresa del sector logístico. Caso Italian Shipping Cargo
Título de la revista
Autores
Orjuela Torres, Sergio Andrés
Ordoñez Lugo, Bianca Johanna
Fecha
2023-06-17
Directores
Pinilla Alzate, Jeison Orlando
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Se puede definir business analitycs como la solución que nace por medio del análisis de datos a las problemáticas específicas de un negocio, parte de esta solución es la creación de un proceso de inteligencia empresarial el cual va a impactar positivamente las diferentes áreas de una empresa ya que establece indicadores clave para su análisis y posterior a sus conclusiones tomar mejores decisiones y estrategias de negocio. Este proyecto tiene como fin definir una nueva estrategia de analítica en el área comercial de la empresa Italian shipping Cargo, por medio de la creación de los procesos para el análisis de datos externo (Mercado) e interno (Diagrama de flujo de datos), la definición de indicadores clave, funnel de ventas, Tarjetas de clientes con sus características. Estos hitos están enfocados en aumentar el número de operaciones (Ventas) y estructurar la gestión y logística comercial.
Abstract
Business analytics can be defined as the solution that is born through the analysis of data to the specific problems of a business, part of this solution is the creation of a business intelligence process which will positively impact the different areas of a company since which establishes key indicators for analysis and subsequent conclusions to make better decisions and business strategies. The purpose of this project is to define a new analytics strategy in the commercial area of the Italian shipping Cargo company, through the creation of processes for external (Market) and internal (Data Flow Diagram) data analysis, definition of key indicators, sales funnel, customer cards with their characteristics. These milestones are focused on increasing the number of operations (Sales) and structuring commercial management and logistics.
Palabras clave
Segmentación , Clusterizacion , Departamento comercial , Ventas
Keywords
Clustering , Sales , Comercial department , Analitycs
