Ítem
Acceso Abierto
Medios idoneos para llegar a nuestro cliente objetivo de forma eficaz
Título de la revista
Autores
Verjel Guecha, Andrés Felipe
Fecha
2025-08-04
Directores
Arias Levin, Gloria Isabel
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
En los siete años que llevo desempeñándome como director jurídico de la firma VERJEL & Co, Abogados, Asesores y Consultores, he podido identificar junto con mi grupo de trabajo un problema que ha sido una especie de obstáculo para nuestra empresa, el cual se centra en cómo llegar a nuestro cliente objetivo de manera eficaz con el fin de seguir con el crecimiento de nuestra empresa y vincular nuevos clientes. La anterior problemática se origina por cuanto que inicialmente nuestra firma se centraba en el uso de medios tradicionales para su crecimiento en el que el “voz a voz” era prácticamente la única forma de vincular nuevos clientes, sin embargo, llegamos a un punto en el que ese método no era suficiente para seguir creciendo por lo que se dio el problema de cómo llegar a nuevos clientes y seguir con el desarrollo de nuestra empresa de una manera eficaz sin limitarnos al método tradicional. Para dar solución a la anterior problemática pensé en que era necesario dejar de lado el “voz a voz”, sin embargo, gracias a mis profesores de la maestría me hicieron entender que talvez la solución no era acabar con el voz a voz, sino por el contrario tecnificarlo al punto de que un medio tradicional en conjunto con los diferentes medios tecnológicos con los que se cuenta actualmente podían dar solución a mi problemática.
Abstract
During the seven years I have been serving as the legal director of the Firm Verjel & Co, Lawyers, Advisors and Consultants, my team and I have been able to identify a problem that has been somewhat of an obstacle for our company, centered on how to effectively reach our target clients in order to continue the growth of our company and attract new clients. The aforementioned issue arose because initially our firm focused on using traditional means for growth, where word of mouth was practically the only way to attract new clients. However, we reached a point where this method was not sufficient to continue growing, leading to the problem of how to reach new clients and continue developing our company in an effective manner without being limited to the traditional method. To solve this issue, I thought it was necessary to move away from the word of mouth method. However, thanks to my master's professors, I realized that the solution might not be to end word of mouth, but rather to modernize it to the extent that a traditional method, together with the various technological means currently available, could solve my problem.
Palabras clave
Modelo voz a voz , Innovacion operacional
Keywords
Word of mouth model , Operational innovation
