Ítem
Acceso Abierto
Feedback en acción: un sistema de micro-metas pedagógicas para fortalecer el desempeño de entrenadores corporativos
Título de la revista
Autores
Pardo Porras, Erika Paola
Fecha
2026-02-09
Directores
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
La presente propuesta de innovación pedagógica corresponde al diagnóstico de una brecha entre la calidad de la retroalimentación de las observaciones hechas por la manager y managers asociados de entrenamiento y su transferencia efectiva al desempeño pedagógico de entrenadores corporativos bilingües, evidenciada en un contexto de observaciones mensuales con poco seguimiento, y en ocasiones, basadas en clases de demostración con baja autenticidad. Las fase de empatía y definición combinan un enfoque mixto con herramientas cuantitativas y cualitativas como encuestas tipo Likert a entrenadores (ver anexo 1) sobre 3 categorías específicas en cuanto a la calidad de la retroalimentación, impacto pedagógico y desarrollo profesional; focus group por separado con los entrenadores y los managers, mapas de empatía, matrices de registro y análisis temáticos. Los resultados evidenciaron fortalezas en la claridad y especificidad del feedback, pero un impacto pedagógico moderado y debilidades en el seguimiento posterior a las observaciones. Además, se identificaron factores como la sobrecarga operativa y la tensión entre la cantidad de observaciones mensuales y la profundidad del acompañamiento formativo, permitiendo definir el problema como una debilidad estructural en los mecanismos de transferencia y consolidación del feedback pedagógico. En respuesta a esta necesidad, se diseñó y validó un Sistema de Micro-Metas Pedagógicas Observables, una herramienta que estructura la retroalimentación en torno a una meta específica, una acción concreta y una evidencia verificable, facilitando la traducción del feedback en acciones de mejora observables. El prototipo fue sometido a procesos iterativos de validación con usuarios potenciales, quienes reportaron altos niveles de claridad, utilidad y aplicabilidad. Asimismo, la totalidad de los participantes logró formular acciones concretas derivadas del feedback, lo que evidenció el potencial de la solución para fortalecer la apropiación de las recomendaciones pedagógicas. Como proyección futura, la innovación contempla una implementación gradual en tres fases. En el corto plazo, se desarrollará un piloto con managers y entrenadores para validar la solución en condiciones reales y recopilar evidencia sobre su impacto y usabilidad. En el mediano plazo, se optimizará la herramienta a partir de la retroalimentación de los usuarios y se impulsará su escalamiento dentro de la organización mediante la digitalización del seguimiento y la trazabilidad de las metas pedagógicas. Finalmente, en el largo plazo, se proyecta consolidar la propuesta como un modelo sostenible y transferible a otros contextos de formación corporativa y educativa, fortaleciendo el desarrollo profesional docente y ampliando el alcance de la innovación.
Abstract
This pedagogical innovation project originated from the diagnosis of a gap between the quality of the feedback provided by the Training Manager and Associate Training Managers during classroom observations and its effective transfer to the pedagogical performance of bilingual corporate trainers. This gap was identified in a context characterized by monthly observations with limited follow-up and, in some cases, based on demonstration classes with low authenticity. The empathy and definition phases adopted a mixed-methods approach, combining quantitative and qualitative tools, including Likert-scale surveys administered to trainers (see Appendix 1) across three dimensions: feedback quality, pedagogical impact, and professional development; separate focus groups with trainers and managers; empathy maps; observation records; and thematic analysis. The findings revealed strengths in the clarity and specificity of the feedback but only a moderate pedagogical impact and weaknesses in post-observation follow-up. In addition, operational workload and the tension between the number of monthly observations and the depth of instructional coaching emerged as key factors, leading to the definition of the problem as a structural weakness in the mechanisms for transferring and consolidating pedagogical feedback. In response to this need, an Observable Pedagogical Micro-Goals System was designed and validated. This tool structures feedback around a specific goal, a concrete action, and verifiable evidence, facilitating the translation of feedback into observable improvement actions. The prototype underwent several iterative validation cycles with potential users, who reported high levels of clarity, usefulness, and applicability. Furthermore, all participants were able to formulate concrete actions based on the feedback, demonstrating the solution's potential to strengthen the implementation of pedagogical recommendations. As a future projection, the innovation envisions a gradual implementation through three phases. In the short term, a pilot will be conducted with managers and trainers to validate the solution under real-world conditions and gather evidence regarding its impact and usability. In the medium term, the tool will be refined based on user feedback and scaled across the organization through the digitalization of the follow-up process and the tracking of pedagogical micro-goals. Finally, in the long term, the proposal aims to establish the system as a sustainable and transferable model for professional development across corporate and educational training contexts, thereby enhancing educators' professional growth and expanding the reach and impact of the innovation.
Palabras clave
Retroalimentación , Seguimiento formativo , Desarrollo profesional pedagógico , Entrenadores corporativos bilingües
Keywords
Feedback , Formative follow-up , Pedagogical professional development , Bilingual corporate trainer
