Modelo integral de brechas sobre calidad en el servicio Circle Freight International de Colombia Ltda

Pabón Gallego, Carlos Mauricio; Colmenares Naranjo, Johanna

doi:https://doi.org/10.48713/10336_9414

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Modelo integral de brechas sobre calidad en el servicio Circle Freight International de Colombia Ltda

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dc.contributor.advisor	Botero Medina, Roberto
dc.creator	Pabón Gallego, Carlos Mauricio
dc.creator	Colmenares Naranjo, Johanna
dc.creator.degree	Administrador de Empresas
dc.creator.degreetype	Full time
dc.date.accessioned	2014-12-17T16:15:48Z
dc.date.available	2014-12-17T16:15:48Z
dc.date.created	2004
dc.date.issued	2004
dc.description	La investigación propuesta busca mediante la aplicación práctica y los conceptos de mercadeo descubrir las percepciones que los clientes tienen del servicio que se presta y formular las estrategias que se deben llevar a cabo para el mejoramiento en la prestación de este. El resultado de la investigación tiene una aplicación concreta, pues la idea es fortalecer el departamento de mercadeo y formular estrategias innovadoras las cuales llevaran al cumplimiento del objetivo. Esto mostrara resultados en el corto plazo, ya que cada una de las estrategias planteadas se propondrán ante la junta directiva de la empresa quien se encargara de su evaluación y ejecución. Por otro lado, la investigación ayudara a mejorar los sistemas y procedimientos de la empresa, ya que aportara diferentes propuestas, no solo a nivel de mercadeo, sino también, en las diferentes áreas que componen la empresa, ya que como administradores podremos aportar ideas novedosas para el reconocimiento de la empresa. De la misma manera, los resultados que arroje la investigación ayudaran no solo a dar solución a los problemas de mercadeo que tiene la empresa, sino que al mismo tiempo, brindara herramientas para el desarrollo de esta, no como un Agente de Carga Internacional, sino como la mejor alternativa para la logística internacional, 3 desde cualquier lugar de Colombia hacia cualquier lugar del Mundo ya sea vía marítima, aérea o terrestre.	spa
dc.description.embargo	2019-09-10: Cambio masivo teniendo en cuenta las recomendaciones de OpenAIRE para cambiar el embargo de las tesis del plan de poblamientoinfo:eu-repo/date/embargoEnd/2999-12-31	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.tipo	Documento	spa
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.48713/10336_9414
dc.identifier.uri	http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/9414
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad del Rosario	spa
dc.publisher.department	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.program	Administración de Empresas	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.acceso	Bloqueado (Texto referencial)	spa
dc.rights.cc	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.source.bibliographicCitation	Zeithaml, Valerie y Bitner, Mary Jo. Marketing de Servicios, Segunda Edición, Ed. Mc Graw Hill
dc.source.bibliographicCitation	Aaker, David y Kumar, V y Day, George. Investigación de Mercados, Cuarta Edición, Ed. Limusa Wiley
dc.source.bibliographicCitation	Johnson, Eugene y Kurtz, David y Scheuing, Eberhard. Administración de Ventas, Segunda Edición, Ed. Mc Graw Hill
dc.source.bibliographicCitation	Mendez, Carlos E. Metodología, Segunda Edición, Ed. Mc Graw Hill
dc.source.instname	instname:Universidad del Rosario	spa
dc.source.reponame	reponame:Repositorio Institucional EdocUR	spa
dc.subject.ddc	Administración general
dc.subject.lemb	Administración de empresas	spa
dc.subject.lemb	Administración de empresas::Tesis y Disertaciones Académicas	spa
dc.subject.lemb	Administración de la calidad	spa
dc.title	Modelo integral de brechas sobre calidad en el servicio Circle Freight International de Colombia Ltda	spa
dc.type	bachelorThesis	eng
dc.type.document	Análisis de caso	spa
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spa	Trabajo de grado	spa