Pregrado en Administración de Empresas
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Business Report for KuNe GmbH(2026-09-21) Páez Rodríguez, Sofia; Liebig, GerdEste proyecto de investigación se llevó a cabo con el propósito de comprender mejor las necesidades de los clientes, el comportamiento de compra, las preocupaciones relacionadas con la instalación y las expectativas de los consumidores dentro del mercado de fregaderos utilitarios para KUNe. A medida que la empresa continúa expandiéndose en la región DACH y se prepara para un mayor crecimiento en Europa, comprender las motivaciones, frustraciones y procesos de toma de decisiones tanto de los clientes actuales como de los potenciales se ha vuelto cada vez más importante. La investigación fue realizada con el objetivo de identificar los factores más relevantes que impulsan la compra, descubrir necesidades insatisfechas de los clientes, evaluar su disposición a pagar y proporcionar recomendaciones estratégicas para mejorar el posicionamiento del producto, la comunicación y la experiencia del cliente. Se prestó especial atención a los fregaderos utilitarios de acero inoxidable utilizados en garajes, talleres, sótanos, cuartos de lavado y otras áreas de servicio. Para lograrlo, se implementó un enfoque de investigación de métodos mixtos, que incluyó investigación secundaria, encuestas en línea bilingües en alemán e inglés y entrevistas cualitativas en profundidad. Las entrevistas exploraron detalladamente los puntos de dolor de los clientes, las situaciones que desencadenan la necesidad del producto, las soluciones alternativas utilizadas actualmente, las preocupaciones relacionadas con la instalación y el comportamiento de compra. Se alentó a los participantes a describir situaciones reales de limpieza relacionadas con herramientas sucias, calzado embarrado, equipos de jardinería, mascotas y actividades de taller. La encuesta complementó estos hallazgos mediante la medición cuantitativa de las preferencias de los clientes en aspectos como durabilidad, precio, instalación, calidad de los materiales, accesorios y factores que desencadenan la compra. - ÍtemAcceso AbiertoAnálisis de tendencias en la industria de la bisutería(2026-09-09) Cossio Pérez, Daniela; Ramírez Madrigal, Valeria; Sánchez Sandoval, Daniel Humberto; Galeano Pineda, Juan Manuel; Pardo Martínez, Clara InésEl presente trabajo de grado analiza las tendencias globales de consumo, mercado, innovación y manufactura en la industria de la bisutería, con el fin de construir un marco de inteligencia comercial que oriente a FinArt, fabricante de bisutería colombiano B2B, en el desarrollo de productos competitivos para Estados Unidos y Latinoamérica. Mediante una metodología que combinó escaneo del macroentorno, coolhunting digital y análisis de innovación en manufactura, apoyada en fuentes como Pinterest Predicts, Google Trends y WGSN, se identificaron tres buyer personas de consumidor final (Generación Z, Millennials y Generación X) con motivaciones y tendencias diferenciadas, así como un buyer persona B2B de grandes superficies con necesidades específicas de rotación, margen y compliance. El análisis competitivo mostró que FinArt enfrenta una fuerte presión de fabricantes asiáticos que dominan en precio y velocidad, por lo que su ventaja debe construirse en diseño, cercanía y producción nearshore. Se confirmó además el regreso del maximalismo como tendencia dominante y el stacking como comportamiento de compra transversal a los tres segmentos. El estudio concluye que la oportunidad de FinArt está en cerrar brechas de velocidad de desarrollo y certificación internacional, proponiendo acciones progresivas a corto, mediano y largo plazo para consolidar su posición como proveedor estratégico regional.
- ÍtemAcceso AbiertoGuía de educación al consumidor sobre sostenibilidad(2026-06-05) Barrero Camacho, David Santiago; Grueso Hinestroza, Merlin PatriciaEste trabajo desarrolla una guía de educación al consumidor sobre sostenibilidad, con el objetivo de ayudar a las personas a identificar empresas realmente comprometidas con el triple impacto. A partir de una investigación basadas en las percepciones de los consumidores, se encontró una brecha entre el conocimiento sobre sostenibilidad y la capacidad de aplicarlo al momento de comprar o conocer cual empresa enrealidad es sostenible, además de una alta desconfianza por prácticas como el greenwashing. Por ello, la guía brinda herramientas para reconocer empresas sostenibles, evaluar información y promover decisiones de consumo más responsables.
- ÍtemAcceso AbiertoAnálisis estructural del sector de Telecomunicaciones Moviles en Colombia(2026-07-23) López Corredor, Juan Esteban; Espinosa Steremberg, José Fernando; Rivera Rodriguez, Hugo AlbertoEste trabajo aplica el Análisis Estructural de Sectores Estratégicos (AESE) de Restrepo y Rivera (2008) al sector de telecomunicaciones móviles en Colombia, tomando como empresa de referencia a Claro Colombia (Comcel S.A.), filial de América Móvil. El estudio cubre el período 2017–2025 e integra siete pruebas metodológicas secuenciales: caracterización del sector, análisis del entorno general (PESTEL), entorno específico, hacinamiento cuantitativo, hacinamiento cualitativo, panorama competitivo mediante el software CubeMarkeT, y estudio de competidores con el cálculo del Crecimiento Potencial Sostenible (CPS), los índices de erosión (IEE e IEP) y el análisis de zonas de desempeño. Los resultados confirman un hacinamiento severo en el sector: el ARPU bajó un 63,7% entre 2017 y el tercer trimestre de 2025, pasando de $4.064 a $1.475. Por primera vez en la historia del mercado, el ARPU de Claro —el líder con 50,4% de participación— quedó por debajo de la media sectorial, arrojando un Índice de Hacinamiento Sectorial (IHS) de −13,9%. El análisis con el software CubeMarkeT muestra que el 94,4% de los 108 espacios competitivos analizados (3 variedades × 6 necesidades × 6 canales) tiene presencia simultánea de los cuatro operadores, lo que confirma la convergencia extrema del sector. Las cinco fuerzas del mercado ubican al sector en el cuadrante de rendimientos elevados, riesgosos, con el poder de proveedores (4,00/5) y el poder de compradores (3,57/5) como las presiones más fuertes sobre la rentabilidad. El CPS de Claro fue negativo por primera vez al cierre de 2024 (−11,0%), señal de que incluso el líder enfrenta una crisis de sostenibilidad estructural. El diagnóstico se basa en una encuesta aplicada a 153 usuarios de telefonía móvil en marzo y abril de 2026. La encuesta confirma que el precio (17,2%) y la cobertura (16,3%) son los principales motivos de compra, sin diferencias perceptibles entre los operadores. Como empresa de referencia, Claro tiene ventajas estructurales que son muy difíciles de imitar: una red que cubre 1.098 municipios, el primer despliegue 5G en Colombia y el respaldo financiero de América Móvil. Sin embargo, Claro presenta debilidades críticas en satisfacción del cliente —6,4 sobre 10 frente al 7,8 de Movistar— y en la madurez de su portafolio B2B digital. Las recomendaciones estratégicas se estructuran en tres ejes: acelerar la pospaguización (meta: 40% de usuarios en 2028), profundizar el portafolio B2B digital (meta: 25% de ingresos en 2028) y transformar el modelo de distribución hacia lo omnicanal (meta: 40% de adquisición por canal digital en 2028). Ejecutar los tres ejes de forma simultánea es la condición para recuperar un CPS positivo antes de 2027 y consolidar la perdurabilidad de Claro en el período 2025-2030.
- ÍtemAcceso AbiertoAnálisis estructural de sector estratégico: bebidas para el control del peso en colombia(2026-06-11) Martínez Constain, Gabriela; Ducuara Valdés, Paula Andrea; Garavito Olaya, Natalia; Velásquez Rodríguez, Alejandra; Suárez Daza, Sebastián; Rivera Rodríguez, Hugo AlbertoEl presente trabajo aplica la metodología de Análisis Estructural de Sector Estratégico (AESE) al sector de bebidas para el control del peso en Colombia, con el propósito de diagnosticar su dinámica competitiva y formular orientaciones estratégicas para sus participantes. El estudio inicia con una caracterización del sector y un análisis del entorno general mediante el modelo PESTEL, para establecer el contexto en el que operan las empresas. Excluida Abbott Laboratories por su perfil predominantemente farmacéutico, se seleccionaron como sujetos de estudio las principales empresas por participación de mercado: Herbalife, Omnilife, Amway, Prolife Biotech, Fuxion e Irene Melo. Sobre este conjunto se aplicaron las cuatro pruebas del AESE: análisis de hacinamiento cuantitativo y cualitativo, panorama competitivo, estudio de competidores y análisis de fuerzas del mercado. Los resultados revelan un sector con alto nivel de hacinamiento estratégico, donde la convergencia en modelos de venta directa, portafolios y propuestas de valor similares limita la diferenciación entre competidores. Adicionalmente, se identificó un desplazamiento en la percepción del consumidor, quien ya no busca exclusivamente productos para adelgazar, sino soluciones orientadas al bienestar integral, la salud preventiva y el estilo de vida saludable. Los canales digitales emergen como un medio de compra de creciente relevancia, aunque los distribuidores independientes conservan un papel importante gracias a la asesoría personalizada que ofrecen. Con base en estos hallazgos, la propuesta estratégica orienta a las empresas hacia el fortalecimiento de su credibilidad científica, la integración omnicanal y el reposicionamiento de sus mensajes en torno al bienestar más allá de la pérdida de peso.
