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Acceso Abierto

Rediseño del proceso de gestión de glosas y devoluciones en el Hospital Universitario Méderi

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dc.contributor.advisorFernández Marín, Iris Leticia
dc.contributor.advisorCruzado Jiménez, Jose Carlos
dc.creatorBuitrago González, Juan Manuel
dc.creatorCastillo González, Alejandra
dc.creator.degreeMagíster en Gestión Estratégica de la Información e Innovación Digital
dc.creator.degreeLevelMaestría
dc.date.accessioned2025-12-17T14:55:54Z
dc.date.available2025-12-17T14:55:54Z
dc.date.created2025-11-26
dc.descriptionEl presente proyecto se centra en la transformación del proceso de facturación y gestión de glosas en el Hospital Universitario Mayor Méderi, institución de alta complejidad en Bogotá. Actualmente, este proceso enfrenta múltiples dificultades: manejo manual, información fragmentada en diversos formatos, dependencia de sistemas obsoletos y falta de integración tecnológica. Estas falencias generan reprocesos, retrasos de hasta el 30% en conciliaciones, sobrecarga de personal y pérdidas económicas que afectan la sostenibilidad financiera y la calidad en la atención de los pacientes.
dc.description.abstractThe project focuses on transforming the billing and claim management process at Hospital Universitario Mayor Méderi, a highly complex institution in Bogotá. Currently, this process faces multiple difficulties: manual handling, fragmented information in various formats, dependence on obsolete systems, and lack of technological integration. These shortcomings generate reprocessing, delays of up to 30% in reconciliations, staff overload, and economic losses that affect financial sustainability and the quality of patient care.
dc.format.extent37 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_47165
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/47165
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Ciencias e Ingeniería
dc.publisher.departmentEscuela de Ciencias Humanas
dc.publisher.departmentCentro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI)
dc.publisher.programMaestría en Gestión Estratégica de la Información e Innovación Digital
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.source.bibliographicCitationMinisterio de Salud y Protección Social. (2023). Resolución No. 2284 de 2023. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No%202284%20de%202023.pdf
dc.source.bibliographicCitationMinisterio de Justicia y del Derecho. (s.f.). ¿Qué es la conciliación en derecho? https://www.minjusticia.gov.co/programas-co/MASC/Paginas/que-es-la-conciliacion-en-derecho.aspx
dc.source.bibliographicCitationRevista Hospitalaria del Sector Salud. (2024). Dieciséis años Red Hospitalaria Méderi, la más grande del país. Revista Hospitalaria del Sector Salud. https://revistahospitalaria.org/notas-del-sector/dieciseis-anos-red-hospitalaria-mederi-la-mas-grande-del-pais/
dc.source.bibliographicCitationiGaleno. (s.f.). ¿Qué es la historia clínica? https://www.igaleno.com/blog/que-es-historia-clinica/
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectGlosas
dc.subjectConciliaciones
dc.subjectInnovación tecnológica
dc.subjectAutomatización de procesos
dc.subject.keywordGlosses
dc.subject.keywordReconciliations
dc.subject.keywordTechnological innovation
dc.subject.keywordProcess automation
dc.titleRediseño del proceso de gestión de glosas y devoluciones en el Hospital Universitario Méderi
dc.title.TranslatedTitleRedesign of the process for managing claims and returns at Hospital Universitario Méderi
dc.typemasterThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaCapstone Project
local.department.reportEscuela de Ciencias Humanas
local.department.reportEscuela de Ciencias e Ingeniería
local.regionesBogotá
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