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Metodología para implementar sistema de gestión de calidad y sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional en el area de mantenimiento de una empresa áerea
Título de la revista
Autores
Poveda Romero, Jorge Andrés
Archivos
Fecha
2003
Directores
Gonzalez Guerrero, Ricardo
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
La calidad es un concepto que si se mira de manera independiente es muy vago y
se presta para opiniones muy subjetivas. Al implementar un sistema de calidad, es
necesario establecer un programa completamente estructurado que sirva como
guía para evaluar si se están presentando mejoras en el sistema, y si se va en el
camino correcto.
Edward Deming, es conocido en el ámbito empresarial como uno de los más
grandes conocedores del concepto de calidad por su activa participación en la
reactivación económica de Japón después de la Segunda Guerra Mundial, y aún
hoy en día sus teorías sirven de base para nuevas herramientas relacionadas con
los sistemas de calidad implementados en las empresas de todos los tamaños en
todas partes del mundo.
Para efectos de este proyecto de grado, se utilizará la base de las teorías de
Deming descritas por Mary Walton en su libro Cómo Administrar con el método
Deming, en el cual se describe el método gerencial de Deming que consta de 14
puntos, todos relacionados con la calidad en las empresas, y que servirá de guía
para crear un sistema de calidad efectivo en una empresa de sector aéreo (área de
mantenimiento) bajo los preceptos del concepto de Aseguramiento de Calidad.
De esta manera, en este trabajo se hará un análisis de cada uno de los puntos del
método gerencial de Deming y se evaluará su aplicabilidad al sistema de calidad a
implementar, utilizando como complemento diferentes herramientas aprendidas
durante el desarrollo del programa de Especialización de Empresas de la
Universidad del Rosario.
Al final, se encontrarán las conclusiones y recomendaciones con respecto a la
implementación del sistema de gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional
para la empresa, haciendo especial énfasis en el análisis que se ha hecho a cada
uno de los puntos de Deming y su aplicabilidad en el sector.