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¿Cómo pueden las dark stores favorecer las necesidades específicas en términos de tiempos de entrega y gestión de inventarios de empresa operador logístico 3PL?

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dc.contributor.advisorFranco Franco, Carlos Alberto
dc.creatorZúñiga Aguirre, Luisa Fernanda
dc.creatorVargas Rodríguez, Nicol Mariana
dc.creatorPestana Zorro, Ana Gabriela
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionalesspa
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.date.accessioned2025-08-13T12:55:09Z
dc.date.available2025-08-13T12:55:09Z
dc.date.created2025-07-24
dc.descriptionLas dark stores o “tiendas oscuras”, son instalaciones que funcionan como pequeños almacenes de distribución, los cuales no son accesibles al público. Además, las entregas en su mayoría son de productos de pedidos online. Esto adquirió mucha relevancia como respuesta a la aceleración del comercio electrónico en contextos urbanos. En este trabajo se analiza bajo el contexto B2B de la empresa operador logístico 3PL en Colombia, evaluando su impacto sobre los tiempos de entrega y la gestión de inventarios. El caso Zepto fue de gran ayuda, ya que utiliza el modelo de la Visión Basada en Recursos (RBV), el cual permitió identificar sus estrategias clave en integración tecnológica, modelo hiperfocal y control vertical de la cadena. A nivel local, se identificaron zonas estratégicas como Suba, Kennedy y Engativá, con alta densidad de pedidos y restricciones de movilidad, que concuerdan con estas características importantes del lugar para el modelo. Los resultados muestran que las dark stores permiten mejorar la eficiencia operativa con la optimización de tiempos de entrega y la gestión eficiente de inventarios, disminuyendo costos y tiempos de entrega en la última milla. Sin embargo, se identificaron como condiciones clave para su viabilidad, una demanda sostenida, una adecuada focalización y por supuesto, una integración tecnológica. Además, se debe tener en cuenta los desafíos asociados al impacto urbano, la informalidad laboral y el desplazamiento del comercio tradicional. En este sentido, las dark stores no solo representan una innovación logística, sino también una transformación importante en los lugares implementados que requiere planificación estratégica.
dc.description.abstractDark stores are facilities that function as small distribution warehouses, which are not accessible to the public. In addition, deliveries are mostly of products from online orders. This became very relevant in response to the acceleration of e-commerce in urban contexts. This paper analyzes the B2B context of the 3PL logistics operator in Colombia, evaluating its impact on delivery times and inventory management. The Zepto case was of great help, since it uses the Resource Based Vision (RBV) model, which allowed the identification of its key strategies in technological integration, hyperfocal model and vertical control of the chain. At the local level, strategic areas such as Suba, Kennedy and Engativá were identified, with high order density and mobility restrictions, which are consistent with these important characteristics of the location for the model. The results show that dark stores can improve operational efficiency by optimizing delivery times and efficient inventory management, reducing costs and delivery times in the last mile. However, key conditions for their viability were identified as sustained demand, adequate targeting and, of course, technological integration. In addition, the challenges associated with urban impact, labor informality and the displacement of traditional commerce must be taken into account. In this sense, dark stores not only represent a logistics innovation, but also a major transformation in the implemented locations that requires strategic planning.
dc.format.extent43 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_46274
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/46274
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración de Negocios Internacionales
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectDark stores
dc.subjectLogística urbana
dc.subjectÚtima milla
dc.subjectEficiencia operativa
dc.subjectGestión de inventarios
dc.subjectModelo B2B
dc.subject.keywordDark stores
dc.subject.keywordUrban logistics
dc.subject.keywordLast mile
dc.subject.keywordOperational efficiency
dc.subject.keywordInventory management
dc.subject.keywordB2B model
dc.title¿Cómo pueden las dark stores favorecer las necesidades específicas en términos de tiempos de entrega y gestión de inventarios de empresa operador logístico 3PL?
dc.typebachelorThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Administración
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