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Conexión entre responsabilidad social corporativa y la estrategia de marca: análisis de factores determinantes para favorecer reputación y lealtad del cliente
Título de la revista
Autores
Ortiz Fajardo, Sara Gabriela
Fecha
2026-06-12
Directores
Serrano Cárdenas, Lizeth Fernanda
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Esta investigación explora la conexión entre la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y la estrategia de marca, analizando su impacto en la reputación de la marca y en la fidelización de sus clientes. A través de una revisión de literatura, se analizó estudios teóricos y casos prácticos, que permitieron establecer factores determinantes para la articulación efectiva de estas estrategias. El resultado fue un conjunto de recomendaciones para que las organizaciones integren eficazmente los aportes derivados de esta investigación.
Abstract
This research explores the connection between Corporate Social Responsibility (CSR) strategy and brand strategy, analyzing their impact on brand reputation and customer loyalty. Through a literature review, theoretical studies and case studies were analyzed, which helped identify key factors for the effective integration of these strategies. The result was a set of recommendations for organizations to effectively integrate the insights derived from this research.
Palabras clave
Estrategia de Marketing , Responsabilidad Social Corporativa , Reputación de Marca , RSC , Fidelidad del cliente
Keywords
Marketing Strategy , Corporate Social Responsibility , Brand Reputation , CSR , Customer Loyalty
