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Acceso Abierto
Guía práctica para el desarrollo y fortalecimiento de modelos de negocio de servicios turísticos: creación de valor y experiencias únicas
Título de la revista
Autores
Alvarado Riaño, Lina Nataly
Torres Ortiz, Katherine Sofia
Sarmiento López, Germán Alexis
Fecha
2024-12-10
Directores
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Esta guía práctica, esta desarrollada y estructurada con el propósito fundamental de facilitar, de manera secuencial y progresiva, el desarrollo y fortalecimiento de modelos de negocio en servicios turísticos. Este documento pone especial énfasis en la creación de valor y la generación de experiencias significativas para los usuarios, adoptando como base conceptual la filosofía centrada en el ser humano. En su elaboración, se han incorporado procesos innovadores reconocidos en el campo del diseño de producto y la gestión empresarial, tales como Design Thinking, Design Sprint, Business Case y Océano Azul, los cuales proporcionan un marco metodológico riguroso para la ideación y prototipado de soluciones creativas. La guía integra, de manera comprehensiva, diversos elementos para el éxito empresarial en el sector turístico, entre estos se incluyen modelos de creación de marca, estrategias y herramientas para la definición de arquetipos de usuarios tanto naturales como jurídicos, así como instrumentos analíticos como el Business Model Canvas y plantillas especializadas. Estas últimas están diseñadas para facilitar la identificación de puntos de dolor en la experiencia del usuario, la evaluación sistemática de ideas de negocio, y la determinación precisa de atributos y requerimientos de producto. Algunas de estas plantillas son, canva puntos de dolor, canva flor de Loto y matriz casa de la calidad, adicionalmente, el documento proporciona métodos prácticos y efectivos para la demostración de valor, un aspecto crítico en la validación de propuestas de negocio mediante la herramienta Blue print. Esta guía además se propone como un instrumento de capacitación dirigido a enlaces territoriales, asociaciones y cooperativas. Su objetivo, es un esquema de aprendizaje en cascada, el cual propone brindar a estos actores de las competencias necesarias para que, a su vez, puedan instruir y guiar a emprendimientos emergentes en el contexto de sesiones de innovación abierta. Con este fin, se han incorporado actividades prácticas diseñadas para estimular el pensamiento creativo y catalizar la interacción productiva entre los participantes. En suma, esta guía es un recurso integral y multifacético, orientado a potenciar el desarrollo de modelos de negocio innovadores en el sector de los servicios turísticos, contribuyendo así al crecimiento económico sostenible y a la mejora de la competitividad en este segmento de la economía.
Abstract
Palabras clave
Servicios Turìsticos , Creación de valor , Modelo de negocio
