Ítem
Acceso Abierto
Cleaning 4U project
Título de la revista
Autores
Monroy Betancourt, Karol Nathalia
Ávila Ávila, Harold Alejandro
Céspedes Peñuela, Juan Lucas
Casas Naranjo, Carlos Andrés
Ávila Leguizamón, Santiago
Fecha
2024-12-13
Directores
Romero Peralta, Viviana Carolina
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Este proyecto de grado busca como objetivo principal exponer la estrategia de marketing digital para "Cleaning 4U", con el deseo de posicionarla en el sector de limpieza y aseo en Bogotá, Colombia. Con tal efecto, se ejecuta un análisis exhaustivo de las necesidades del mercado y del entorno competitivo, determinando los propósitos comunes en las empresas que se dedican a la limpieza de grandes superficies y resaltando la propuesta de valor única de Cleaning 4U. Primeramente, se ejecuta una investigación detallada del target, segmentando a los clientes potenciales según sus necesidades específicas, características demográficas y comportamientos habituales. Seguidamente, se desarrolla un buyer persona que permite entender mejor sus frustraciones y motivaciones, de igual forma se realiza un estudio de la competencia para identificar oportunidades estratégicas. Por consiguiente, se traza la propuesta de valor de Cleaning 4U, definiendo la línea de contenidos para la estrategia digital. Esto incluye; la elaboración de objetivos claros para continuar con el posicionamiento SEO y la creación de contenidos atractivos para el target, además de la elaboración de campañas publicitarias en línea y recursos como página web y Pop-Ups orientadas a maximizar el impacto en los usuarios. Finalmente, se crea un ecosistema digital para Cleaning 4U que integra múltiples tácticas y estratégias: campañas de e-mail marketing, estrategias de marketing de proximidad mediante códigos QR y Geolocalización, y la implementación de unas estrategias de Omnicanalidad para optimizar la experiencia del cliente en diversos puntos de contacto. Este proyecto de grado establece las bases para el posicionamiento exitoso de Cleaning 4U en el mercado digital de servicios de limpieza en Bogotá, ofreciendo soluciones personalizadas y de alta calidad en diversos sectores.
Abstract
This thesis project aims to develop a digital marketing strategy for the cleaning company Cleaning 4U, with the goal of positioning it in the Bogotá, Colombia market. To achieve this, an in-depth analysis of the competitive landscape and market needs is conducted, identifying common challenges faced by traditional cleaning companies and highlighting the unique value proposition of Cleaning 4U. First, a detailed study of the target audience is carried out, segmenting potential customers based on demographic characteristics, specific needs, and behaviors. As part of this analysis, buyer persona is developed to better understand their motivations and frustrations. Additionally, a digital analysis of the competition is conducted to identify strategic opportunities. Subsequently, Cleaning 4U's value proposition is defined, along with the content framework for the digital strategy. This includes setting clear objectives for SEO positioning and content creation, as well as designing online advertising campaigns and resources such as a website and pop-ups aimed at maximizing user engagement. Finally, a digital ecosystem is designed for Cleaning 4U, integrating multiple tactics: email marketing campaigns, proximity marketing strategies using QR codes and geolocation, and the implementation of omnichannel strategies to optimize customer experience across various touchpoints. This thesis project lays the foundation for the successful positioning of Cleaning 4U in the digital market for cleaning services in Bogotá, offering personalized and high-quality solutions for various sectors.
Palabras clave
Marketing Digital , Estrategia digital , Empresa de limpieza , Cleaning4U
