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Customer retention program for ABC - ProWork Company in Austria

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dc.contributor.advisorKorntner-Kanitz, Christopher
dc.creatorPescador Sierra, María Daniela
dc.creatorGarcia, Oscar
dc.creatorSitthisak, Preeyanuch
dc.creatorFindt, Kerstin
dc.creatorTauber, Tobias
dc.creatorAcul, Dragoș
dc.creatorKuresevic, Jovana
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.creator.degreetypeFull time
dc.date.accessioned2024-09-30T23:54:58Z
dc.date.available2024-09-30T23:54:58Z
dc.date.created2024-08-29
dc.descriptionEste trabajo de grado presenta el proyecto ejecutado en compañia de una empresa en Austria, la cual, es una organización sin ánimo de lucro que emplea individuos con discapacidades y promueve su inclusión en trabajos regulares. La empresa en conjunto con la Universidad de Ciencias Aplicadas de Upper Austria Campus Steyr nos propuso el reto de crear un programa de retención de clientes. En equipo se realizó un análisis a profundidad de los datos recibidos, se investigó la teoría y viabilidad de los tipos de programas de retención y se presentó la mejor opción para la empresa de acuerdo a su estructura y tipo de negocio.
dc.description.abstractThis thesis presents the project carried out in the company of an enterprise in Austria, which is a non-profit organization that employs individuals with disabilities and promotes their inclusion in regular jobs. The company, together with the Upper Austria University of Applied Sciences Steyr Campus, proposed to us the challenge of creating a customer retention program. As a team, an in-depth analysis of the data received was carried out, the theory and viability of the types of retention programs were investigated, and the best option for the company was presented according to its structure and type of business.
dc.format.extent70 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_43470
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/43470
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisherUniversidad de Ciencias Aplicadas de Upper Austria Campus Steyr
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración de Negocios Internacionales
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectPrograma de fidelización
dc.subjectEmpresa sin fines de lucro
dc.subjectOrganización sin ánimo de lucro
dc.subjectPrograma basado en niveles
dc.subjectBeneficios
dc.subjectRecompensas a los clientes
dc.subjectPrograma por niveles
dc.subject.keywordLoyalty program
dc.subject.keywordNon-profit company
dc.subject.keywordTier-based program
dc.subject.keywordBenefits
dc.subject.keywordCustomers rewards
dc.titleCustomer retention program for ABC - ProWork Company in Austria
dc.title.TranslatedTitlePrograma de retención para clientes para la empresa ABC-ProWork en Austria
dc.typebachelorThesis
dc.type.documentTrabajo de grado
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Administración
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