Maestría en Marketing Digital y Customer Experience

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Examinando Maestría en Marketing Digital y Customer Experience por Autor "Cuca Cruz, Edith Marcela"

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    Acceso Abierto
    Guía de eBusiness plan para las medianas empresas en Colombia
    (2026-02-27) Cuca Cruz, Edith Marcela; Montes Pardo, Cristina
    El presente documentos fortalece el concepto de que la transformación digital es un motor importante para las organizaciones en especial para las medianas empresas en Colombia. Según el estudio de Cintel (2023), únicamente el 7% de las empresas cuentan con una estrategia de transformación digital implementada. En un entorno caracterizado por la rapidez tecnológica y creciente ola competitiva, la implementación de una guía de eBusiness Plan se convierte en un habilitador estructural que permite avanzar hacia modelos de negocio más resilientes, sostenibles y orientados al crecimiento. Entre las principales brechas se destacan: la falta de cultura digital y talento especializado, baja inversión en innovación, deficiencias en infraestructura tecnológica, escasa automatización de procesos y limitada adopción de metodologías ágiles. (IMD, 2024). Este estudio aportará un marco analítico que identifica factores clave como la cultura digital, la innovación y la gobernanza organizacional, considerados habilitadores fundamentales para el éxito de la transformación digital. Contemplando procesos como la Big Data, Inteligencia Artificial y eCommerce que permiten que las organizaciones tengan una ligera adopción digital. La relevancia de este trabajo radica en que, pese a que solo el 7% de las organizaciones colombianas han iniciado su estrategia digital y de ellas, el 39% han debido reformularla, existe una oportunidad para ofrecer una guía integral que permita a las empresas adoptar un enfoque más holístico (Cintel, 2023). Desde la Pandemia que inicia en 2020, el Marketing Digital se fortalece, algunas organizaciones ya contaban con una planeación previa sobre la transformación digital, lo que les permitió adaptarse rápidamente a la nueva realidad. Sin embargo, esta no fue la generalidad, especialmente para las medianas empresas que enfrentaron retos significativos. Las medianas empresas en Colombia representan el 91,8% y generan alrededor del 80% de los empleos formales. (Latinpyme, 2024). En conclusión, la implementación de una guía de eBusiness Plan, apoyado en Big Data, Inteligencia Artificial, eCommerce y Marketing Digital, ofrece a las medianas empresas colombianas una ruta clara y estructurada para enfrentar los desafíos del entorno, capturar nuevas oportunidades de mercado y consolidar ventajas competitivas sostenibles en la economía digital.