El efecto de la evaluación del desempeño para alcanzar el rendimiento deseado: un estudio de caso en el hospital santa marta en Samacá-Boyacá. Colombia - enfoque a teoría de restricciones - armonía del ambiente laboral
Summary
Este trabajo se centró en enfocar, El efecto de la Evaluación del desempeño para alcanzar el rendimiento deseado, aplicado a Teoría de Restricciones (TOC) encaminándolo a una profundización desde la mirada que permite TOC para la solución de problemas identificando los efectos indeseables del sistema, reconociendo el impacto de la evaluación del desempeño y proponiendo la solución para el mejoramiento a través de la comprensión del problema y diseño de estrategias para el cambio y alcanzar las metas propuestas y entender cuál es el mejor medidor que conduzca a hacer lo que es correcto.
Los medidores de desempeño del sector salud en Colombia están basados en el cumplimiento de los parámetros de aseguramiento de la calidad. Los modelos gerenciales utilizados hasta ahora, son basados en el principio de autoridad (alguien manda y alguien obedece) y los parámetros de Evaluación del desempeño son indicadores “fríos” que no necesariamente explican la interacción entre los involucrados. Bajo una entrevista semi-estructurada, se abarcó el tema de valores institucionales, y personales, la importancia de su labor para la buena gestión organizacional y la Evaluación de desempeño aplicada sobre su actividad laboral.
Se utilizan los procesos de pensamiento de Teoría de Restricciones (TOC) para identificar la problemática, con herramientas particulares de análisis lógico, conocidas como procesos de pensamiento, para detectar paradigmas que sean responsables de la utilización de los medidores actuales e identificar cuál de estos no permite generar los resultados deseados. De esa manera, permite plantear la solución del conflicto para logar las metas institucionales.
Abstract
This work focused on focus, the effect of performance evaluation to achieve the desired performance, applied to Theory of Constraints (TOC) directing it to a deepening from the perspective that allows TOC for troubleshooting by identifying the undesirable effects of the system, recognizing the impact of performance evaluation and proposing a solution for improvement through understanding the problem and devising strategies for change and achieve goals and understand what is the best gauge conducive to doing what is right.
Gauges performance of the health sector in Colombia are based on the performance parameters quality assurance. The managerial models used so far are based on the principle of authority (someone sends and someone obeys) and parameters for performance evaluation are "cold" indicators do not necessarily explain the interaction between those involved. Under a semi-structured interview, the issue of institutional values, and personal, the importance of their work for the good organizational management and performance evaluation applied to their work is covered.
Thought processes Theory of Constraints (TOC) are used to identify the problem, with particular tools of logical analysis, known as thought processes to detect paradigms that are responsible for the use of current meters and identify which of these do not can generate the desired results. That way, lets raise conflict resolution for attaining organizational goals.