Ítem
Acceso Abierto
Effects of sensory and emotional marketing on consumer behavior, in the Generation Z
Título de la revista
Autores
Vanegas Bernal, Maria Juliana
Fecha
2022-11-30
Directores
Divakaran, Prandeep
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Las personas están cada vez más expuestas a más anuncios que hace una década, todo ello debido principalmente a los anuncios digitales a través del gran uso de dispositivos inteligentes. Este fenómeno hace que las empresas tengan más dificultades para captar la atención y el recuerdo que buscan de las personas con sus campañas publicitarias. Este trabajo analiza a través de un análisis cualitativo si el marketing sensorial o emocional tiene o no un mayor impacto en la generación Z en términos de atención y recuerdo en comparación con los anuncios tradicionales que no recurren directamente a estas técnicas. La generación Z es la primera generación con acceso a Internet desde la infancia y es la generación que está entrando en la etapa productiva. Por lo que será a la que las empresas venderán en las próximas décadas. El objetivo es tener una visión más concreta y clara de cómo perciben el uso del marketing sensorial y emocional, dos ramas diferentes del marketing que apelan a componentes innatos del ser humano, como los sentimientos y los sentidos, en contraste con el marketing puramente racional o tradicional. Los resultados y el análisis de este proyecto permitirán a las empresas y a los profesionales del marketing acceder a una perspectiva más detallada para acercarse a esta generación específica de la forma más receptiva posible. Tras realizar el análisis, se encontraron algunas tendencias en las preferencias de la muestra entrevistada. Su recurso preferido fue el storytelling en formato vídeo, donde el receptor podía sentirse identificado con la historia o despertar algún sentimiento; al mismo tiempo, se corroboró que era uno de los formatos y técnicas publicitarias que menos ignoraban. Además, se evidenció una mejor retención de la información al apelar al uso de los sentidos sobre la visión y el audio en la interacción o presentación de un producto.
Abstract
People are increasingly exposed to more advertisements than a decade ago, all of this mainly due to digital ads through the highly use of smart devices. This phenomenon makes it more difficult for companies to capture the attention and recall they seek from people with their advertising campaigns. This work analyzes through a qualitative analysis whether or not sensory or emotional marketing has a higher impact on generation Z in terms of attention and recall compared to traditional ads that do not resort directly to these techniques. Generation Z is the first generation with access to the Internet since childhood, it's a generation that is entering the productive stage. Therefore, the one that companies will be selling to in the coming decades. The objective is to have a more specific and clear picture of how they perceive the use of sensory and emotional marketing, two different branches of marketing that appeal to innate components of human beings, such as feelings and senses, in contrast to purely rational or traditional marketing. The results and analysis of this project will allow companies and marketers access to a more detailed perspective to approach this specific generation in the most responsive way possible. After conducting the analysis, some trends were found in the preferences of the sample interviewed. Their preferred resource was the storytelling in a video format, where the recipient could feel identified with the story or to awaken any feeling; at the same time, it was corroborated that it was one of the formats and advertising techniques they ignored the least. In addition, better retention of information was evidenced by appealing to the use of senses over vision and audio in the interaction or presentation of a product.
Palabras clave
Publicidad , Mercadeo sensorial , Mercadeo emocional , Comportamiento del consumidor , Atención
Keywords
Sensory marketing , Consumer behaviour , Memory , Advertising , Emotional marketing , Attention
