Ítem
Acceso Abierto
Guía para la medición de impacto social dentro de las empresas: orientada a los empleados
Título de la revista
Autores
Morales Casallas, María Fernanda
Fecha
2026-04-28
Directores
Grueso Hinestroza, Merlin Patricia
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente documento presenta una guía para las empresas que buscan hacer una medición de su impacto enfocado principalmente en sus empleados. Esta guía parte del modelo de medición y lo complementa, con el fin de evaluar como las acciones, prácticas y dinámicas organizacionales afectan directamente la experiencia de los empleados dentro de la empresa. En los últimos años, el concepto de impacto social ha adquirido una gran relevancia en el ámbito empresarial, cada vez son más las empresas que quieren hacer de este un eje central de sus objetivos y actividades. Esto ha impulsado a las empresas a adoptar modelos que permitan medir y gestionar sus contribuciones a la sociedad, más allá del ámbito económico. Actualmente existen diversos enfoques de medición, que han ido evolucionando y hoy se encuentran muy bien estructurados, sin embargo, estos se han centrado principalmente en la evaluación de las prácticas, verificación y cumplimiento. Lo anterior deja de lado a uno de los grupos de interés más importantes de una empresa, que es sus empleados y la experiencia real que viven día a día dentro de la organización. El presente trabajo, titulado “Guía para la medición de impacto social dentro de las empresas: orientada a los empleados”, tiene como objetivo plantear un nuevo modelo de medición, no como reemplazo a los ya existentes sino como un complemento. Este modelo busca que se evalúe como las acciones, prácticas y dinámicas organizacionales afectan directamente la experiencia de los empleados dentro de la empresa. Para la estructuración de este nuevo modelo, se realizó una revisión de literatura sobre modelos actuales de medición de impacto y se complementó con un enfoque cualitativo haciendo uso de entrevistas a empleados de diferentes organizaciones. A partir del análisis de la información recolectada, se identificaron vacíos en la medición de impacto relacionados con la experiencia del empleado, específicamente en relación con la conexión con el rol, la transparencia organizacional, el bienestar, la participación y la voz del empleado. Teniendo esto en cuenta, se propone el modelo MIME, el cual integra estas dimensiones desde un enfoque centrado en el empleado permitiendo no solo la evaluar si las empresas están realizando ciertas prácticas sino también entender que efecto tienen en la experiencia de los empleados.
Abstract
This document presents a guide for companies aiming to measure their social impact, focusing primarily on their employees. The guide is based on an impact measurement model and expands upon it to evaluate how organizational actions, practices, and workplace dynamics directly affect employees' experiences and well-being within the company. In recent years, the concept of social impact has gained significant relevance in the business world, with more and more companies seeking to make it a central focus of their objectives and activities. This has driven companies to adopt models that allow them to measure and manage their contributions to society, beyond the purely economic sphere. Currently, there are various measurement approaches, which have evolved and are now very well structured; however, these have primarily focused on evaluating practices, verification, and compliance. This overlooks one of a company's most important stakeholder groups: its employees and the real-world experience they have within the organization every day. This paper, entitled "Guide for Measuring Social Impact within Companies: EmployeeOriented," aims to propose a new measurement model, not as a replacement for existing ones, but as a complement. This model seeks to evaluate how organizational actions, practices, and dynamics directly affect the employee experience within the company. To structure this new model, a literature review of current impact measurement models was conducted and complemented with a qualitative approach using interviews with employees from different organizations. Based on the analysis of the collected information, gaps were identified in impact measurement related to employee experience, specifically regarding role alignment, organizational transparency, well-being, participation, and employee voice. With this in mind, the MIME model is proposed, which integrates these dimensions from an employee-centered perspective, allowing not only the evaluation of whether companies are implementing certain practices but also an understanding of their effect on employee experience.
Palabras clave
Impacto social , Medición de impacto , Empleados , Bienestar del empleado , Experiencia del empleado , Modelo de medición
Keywords
Social impact , Impact measurement , Employees , Employee well-being , Employee experience , Measurement model.
