Ítem
Acceso Abierto
El impacto del comercio electrónico en la generación de empleo regional: desafíos y oportunidades en Cundinamarca
Título de la revista
Autores
Lemus Castillo, Juan Luis
Fecha
2025-11-28
Directores
Robayo Pinzón, Oscar Javier
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Esta investigación analiza el impacto del comercio electrónico en la generación y transformación del empleo regional en Cundinamarca, Colombia, identificando tanto sus oportunidades como sus desafíos estructurales. El estudio, basado en una metodología mixta que incluye encuestas a actores económicos locales, concluye que el comercio electrónico tiene un impacto importante y mayormente positivo. Los principales beneficios identificados son la expansión de mercado (48.2% de los encuestados) y el aumento de la productividad y la diversificación de actividades. Aun así, existen obstáculos importantes. Los principales obstáculos para la adopción tecnológica son la falta de conocimiento (28.6%), los recursos económicos limitados (26.8%) y la infraestructura inadecuada (21.4%). Las habilidades digitales más demandadas son el manejo de plataformas digitales (53.6%), la atención virtual al cliente y la logística digital. El texto también aborda el rol institucional, señalando que, aunque las entidades gubernamentales muestran voluntad política e inversión, sus acciones a menudo son aisladas y carecen de un sistema unificado para medir el impacto real, además de una comunicación deficiente con los ciudadanos. En conclusión, el éxito del comercio electrónico requiere superar estas brechas mediante la articulación de políticas, la capacitación continua y el apoyo institucional.
Abstract
This research analyzes the impact of e-commerce on the creation and transformation of regional employment in Cundinamarca, Colombia, identifying both its opportunities and structural challenges. The study, based on a mixed methodology that included surveys of local economic actors, concludes that e-commerce has a significant and mostly positive impact. The main benefits identified are market expansion (48.2% of respondents) and an increase in productivity and diversification of activities. However, significant barriers persist. The main obstacles to technological adoption are a lack of knowledge (28.6%), limited economic resources (26.8%), and inadequate infrastructure (21.4%). The most demanded digital skills are digital platform management (53.6%), virtual customer service, and digital logistics. The text also addresses the institutional role, noting that although government entities show political will and investment, their actions are often isolated and lack a unified system to measure real impact, along with poor communication with citizens. In conclusion, the success of e commerce requires overcoming these gaps through the articulation of policies, continuous training, and institutional support.
Palabras clave
Comercio electrónico , Empleo regional , Cundinamarca , Transformación digital , Habilidades digitales , Adaptación laboral , Brecha digital , Políticas públicas
Keywords
E-commerce , Regional Employment , Cundinamarca , Digital Transformation , Digital Skills , Labor Adaptation , Digital Divide , Public Policies
