Ítem
Acceso Abierto
Optimización de Ventas en Microempresa de Materiales de Construcción
Título de la revista
Autores
Rojas Gonzalez, Diana Catalina
Ariza Olaya, Marcela Margarita
Archivos
Fecha
2020-12-17
Directores
Fernández Roncancio, Andrés
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
En el siguiente trabajo se aborda la problemática de reducción de ventas de una empresa del sector de la construcción ubicada en Bogotá, SUPEGAFORT, la cual se enfoca en la venta y fabricación de productos para los acabados de la construcción, tales como pegante cerámico de baldosas, estuco, pintura y boquilla, un producto que se usa para aplicar en las juntas de las baldosas. En el capítulo 1 del siguiente documento se realizó un análisis del contexto que rodea la empresa, en donde se hace una profundización en el entorno de la industria. En general el análisis refleja que la industria de la construcción tiene mucho potencial de crecimiento en el mercado actual y sobre todo el mercado de acabados de construcción. Aún con el impacto del COVID-19. También se aborda el estado actual de SUPEGAFORT en el mercado, analizando sus competidores, la estructura interna de la empresa y el comportamiento de las ventas en el último año. En el capítulo 2 se aborda la investigación de campo en donde se aplicaron diferentes metodologías de investigación para identificar las causas y oportunidades de mejora para darle solución a la problemática planteada. Esta etapa del trabajo permite concluir que SUPEGAFORT tiene una buena acogida por sus clientes, su principal fortaleza es que los clientes identifican calidad en los productos y se sienten a gusto con, la asesoría, el servicio y acompañamiento de la empresa en el proceso de ventas. Adicionalmente, se corrobora que, al tener clientes fieles, el canal de referidos es el que más aporta a las ventas. Por último, en el capítulo 3 se desarrolla el Plan de Marketing como la solución a la problemática empresarial que presenta SUPEGAFORT, en este se plantean propuestas que pueden representar mejoras sustanciales para la empresa, ya que hace un especial énfasis en mejorar las herramientas de ventas, estrategias de ventas y presentación de la empresa. Se considera que aplicando el plan de marketing planteado la empresa podrá empezar a aprovechar las fortalezas que ya identifican sus clientes y que podrá entrar a competir en un mercado más amplio en la ciudad de Bogotá.
Abstract
The next document approaches the SUPEGAFORTs business problem, which consists in a sales decrease during the last years. This company belong to the construction industry, it is located in Bogotá and it is focus in the fabrication and sale of products for finish constructions, products like, ceramic glue, stucco, paint and a product for put on the tile joints. In the chapter 1 of the document we made an analysis of the context and environment that is around of SUPEGAFORT, making an emphasis in the construction industry. In general, this part evidence that the industry has a great growth opportunity, especially the finishing construction market, even with the COVID-19 impact. Also, this document talks about the present situation of SUPEGAFORT, its competitors, the sales behavior and the organizational structure. In the chapter 2 we start with the field investigation, where we applied different search methodology’s for identify the causes and improve opportunities, all this for establish a solution for the main problem of SUPEGAFORT. The investigation concludes that the main strong of the company is that the clients recognized a high quality in the products, also they were clear with the fact that they feel happy with the service and advisory that de company’s offer to them. Finally, in the chapter 3 we developed a Marketing Plan as a solution of the business problem of SUPEGAFORT. In this plan we made proposals that could mean important improves for the company, because we make a special emphasis in improve the sales tools, sales strategy and the company image. We considerate that if the company applies the plan, it will can profit the benefits that its clients perceive of them and the company will start to compete more in the Bogota´s market.
Palabras clave
Plan de mercadeo , Comercialización de materiales de construcción , Planeación estratégica , Segmentación de mercado , Empresas de venta de materiales , Posicionamiento de marca , Industria de los acabados de la construcción
Keywords
Marketing plan , Comercialization of materials of construction , Strategic planning , Market segmentation , Materials sales companies , Brand positioning , Construction finishing industry
