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La confianza con proveedores: los supuestos y factores que actúan sobre la confianza y la relación con proveedores: una revisión sistemática de la literatura

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dc.contributor.advisorRios Wilches, Rafael Humberto
dc.creatorRibeiro dos Santos Silva, Tiago
dc.creatorPolanco Ruíz, Alba Yanine
dc.creator.degreeMagíster en Direcciónes
dc.creator.degreeLevelMaestría
dc.creator.degreetypeFull timees
dc.date.accessioned2022-03-24T19:13:57Z
dc.date.available2022-03-24T19:13:57Z
dc.date.created2022-03-02
dc.descriptionUno de los desafíos para el desarrollo de las relaciones comprador-proveedor se encuentra en su fase inicial: la selección de sus proveedores. Los principales desafíos consisten en tener en cuenta factores más subjetivos que van más allá del precio y tiempo de entrega, como la confianza mutua, que puede ser influenciada por la calidad de los productos y servicios, soporte y posventa. Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo identificar los principales factores relacionados con la confianza y relación con proveedores en el marco de la selección de proveedores a través de una revisión sistemática de 27 artículos publicados en la base de datos Scopus durante 2016 e 2021. Como resultado encontramos que los factores que impactan en la confianza podrían ser enumerados en 3 grupos. El primer grupo se refiera a factores interpersonales como la semejanza, simpatía, buena voluntad. El segundo comprende factores vistos a manera de mecanismos como los códigos de conducta, propuesta de valor, contabilidad, contratos, transacciones repetidas, comunicación e intercambio de informaciones y el ultimo compuesto por factores cognitivos como la confiabilidad, reputación, competencia y compromiso.es
dc.description.abstractOne of the main challenges of developing buyer-supplier relation relays on its initial phase: the supplier’s selection. The main challenges consist of taking into account more subjective factors beyond price and lead-time such as mutual trust which might be affected by quality of products and services, support and after sales. Therefore, this study aimed to identify the main factors related to trust and supplier relation in the frame of supplier selection through a systematic review of 27 articles published in Scopus database during 2016 and 2021. As a result, it was observed that the factors impacting trust could be segregated into 3 groups. The first group refers to interpersonal factors such as similarity, sympathy, goodwill. The second one comprises factors considered as mechanisms, such as code of conduct, value proposition, accounting, contracts, repeated transactions, communication and information exchange and the last group is composed of cognitive factors such as reliability, reputation, competence and commitment.es
dc.format.extent21 ppes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_33932
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/33932
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programMaestría en Dirección
dc.rightsAtribución-CompartirIgual 2.5 Colombia*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)es
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/co/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectConfianzaes
dc.subjectConfianza interorganizacionales
dc.subjectSelección de proveedoreses
dc.subjectRelación comprador-proveedores
dc.subject.ddcAdministración generales
dc.subject.keywordTrustes
dc.subject.keywordInterorganizacional trustes
dc.subject.keywordSupplier selectiones
dc.subject.keywordBuyer-supplier relationes
dc.titleLa confianza con proveedores: los supuestos y factores que actúan sobre la confianza y la relación con proveedores: una revisión sistemática de la literaturaes
dc.title.TranslatedTitleSupplier trust: the assumptions and factors that apply to trust and the relation with providers: a systematic review of the literaturees
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.documentTrabajo de gradoes
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de gradospa
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