Ítem
Acceso Abierto
Boicot a Bud Light y activismo corporativo: perspectiva desde las representaciones ciudadanas y el marketing tradicional
Título de la revista
Autores
Padilla Soto, Laura Valentina
Fecha
2024-11-22
Directores
Páez Valdez, Julián Enrique
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Este artículo utiliza el boicot a Bud Light como estudio de caso sobre la responsabilidad social de las empresas y la cultura de consumo en Internet. El boicot surgió a raíz de una campaña publicitaria de buena voluntad que intentaba presentar la marca como socialmente progresista, pero que resultó contraproducente para algunas audiencias conservadoras. El boicot, que fue respaldado a través de redes sociales como Twitter (ahora X), tuvo graves repercusiones económicas y de reputación para la marca, ya que puso de relieve cómo las empresas pueden encontrarse en situación de riesgo en un ámbito polarizado y digitalizado. El estudio analiza la dinámica del boicot utilizando herramientas (NodeXL, Power BI e Iramuteq), observando los picos de interacción debidos a los acontecimientos mediáticos y el papel de los líderes de opinión. Estas conclusiones revelan el papel estructurador y movilizador de las redes sociales en los boicots contemporáneos, y demuestran cómo una narrativa social alternativa puede moldear la percepción de las élites, influir en la fortuna de las empresas, Por último, señala la necesidad de que las marcas sean proactivas cuando se trata de gestionar crisis en un mundo en el que los consumidores exigen cada vez más a las marcas autenticidad y relevancia para sus valores.
Abstract
This paper uses the Bud Light boycott as a case study of corporate social responsibility and consumer culture online. This backlash was born of a goodwill ad campaign that attempted to portray the brand as socially progressive but backfired with some conservative audiences. The boycott, which was backed up via social networks like Twitter (now X), resonated with serious economic and reputational fallout for the brand as it highlighted how companies can find themselves at risk in a polarized and digitalized domain. The study analyzes boycott dynamics using tools (NodeXL, Power BI and Iramuteq), observing spikes in interaction due to media events and the role of opinion leaders. These findings reveal the structuring and mobilizing role of social networks in contemporary boycotts and demonstrate how an alternative social narrative can shape elite perception, influence corporate fortunes. Finally, it points out the need for brands to be proactive when it comes to crisis management in a world where consumers increasingly are holding brands accountable for authenticity and relevance to their values.
Palabras clave
Activismo digital , Boicot , Inclusión , Marketing , Autenticidad , Polarización , Gestión de reputación , Narrativa social , Crisis corporativa , Redes sociales
Keywords
Digital , Boycott , Inclusion , Marketing , Activism , Authenticity , Polarization , Reputation , Management , Social , Narrative , Corporate , Crisis , Social , Media
