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Definición de la estrategia de posicionamiento de una empresa en redes contra incendio

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dc.contributor.advisorGregori Neita, Alexander
dc.creatorContreras Mejía, Elizabeth
dc.creator.degreeMagíster en Administración
dc.creator.degreeLevelMaestría
dc.date.accessioned2026-09-17T14:29:44Z
dc.date.available2026-09-17T14:29:44Z
dc.date.created2026-09-08
dc.descriptionEn un entorno empresarial caracterizado por una alta competencia, mayores exigencias normativas y una creciente presión por la sostenibilidad financiera, las organizaciones requieren definir estrategias claras que les permitan consolidar su posicionamiento y garantizar su permanencia en el mercado, en particular, las empresas del sector de la construcción y de servicios especializados enfrentan el reto de diferenciarse no solo por capacidades técnicas, sino también por su viabilidad, reputación y alineación con estándares nacionales e internacionales. Este reto estratégico se lleva a cabo bajo la modalidad de solución a una problemática empresarial y tiene como propósito diseñar una estrategia de posicionamiento para la empresa ELIZABETH CONTRERAS MEJÍA (ECM siglas de la empresa), dedicada desde hace más de diez años al diseño, instalación y certificación de redes contra incendio en la ciudad de Cúcuta – Norte de Santander. A pesar de contar con experiencia técnica y conocimiento normativo, la empresa ha tenido dificultades para aumentar su participación en proyectos relevantes y fortalecer su reconocimiento en el mercado, tanto en la contratación del sector público como en el sector privado. Durante el desarrollo del reto estratégico se evidenció que la principal limitación no es la capacidad operativa de la organización, sino la ausencia de una estrategia de posicionamiento que permita comunicar de manera efectiva sus fortalezas y factor diferenciador respecto a la competencia, afectando la posibilidad de acceder a nuevos clientes y participación en procesos de contratación pública. El reto no se limita a identificar un problema, sino a comprender las causas que originan esta problemática, por lo tanto, se realizó un diagnóstico integral de la organización y de su entorno competitivo. Para ello, se emplearon herramientas como el análisis PESTEL, la matriz DOFA, el diagrama de Ishikawa, el análisis de Pareto y el árbol de problemas. Ese diagnóstico permitió plantear una estrategia de posicionamiento orientada a fortalecer la empresa mediante la generación de una propuesta de valor diferenciada, la implementación de acciones de marketing y comerciales, y el fortalecimiento de su identidad corporativa. La formulación de esta propuesta estuvo apoyada en herramientas de diagnóstico organizacional (Porter, 2008a; Kotler & Keller, 2016). El reto presenta contextualización organizacional y sectorial, descripción de la problemática empresarial, métodos utilizados para su análisis, la formulación de alternativas estratégicas y, finalmente, un plan de implementación que incluye actividades, responsables, recursos e indicadores de seguimiento. Este enfoque busca aportar no solo una solución viable para la empresa objeto de estudio, sino también un ejercicio aplicado de toma de decisiones estratégicas, alineado con las competencias desarrolladas en la Maestría en Administración (MBA).
dc.description.abstractIn today´s business environment, organizations face increasing competition, stricter regulatory requirements, and growing pressure to achieve financial sustainability. As a result, companies must establish clear strategies that support long-term market positioning and business continuity. This challenge is particularly relevant for firms operating in the construction and specialized services sectors, where differentiation depends not only on technical expertise but also on reputation, reliability, and compliance with national and international standards. This strategic challenge originates from a real business need identified within ELIZABETH CONTRERAS MEJÍA (ECM), a company with more than ten years of experience in the design, installation, and certification of fire protection systems in the city of Cúcuta, Norte de Santander. Developed under the business problem-solving modality, the project aims to formulate a positioning strategy that strengthens the company´s presence in the market. Although ECM has extensive technical experience and strong regulatory knowledge, it has faced difficulties in increasing its participation in major projects and enhancing its market recognition in both public procurement and private-sector opportunities. Throughout the development of this project, it became evident that the company’s main challenge is not related to its operational capabilities. Instead, the organization lacks a formal positioning strategy capable of effectively communicating its strengths and competitive advantages. This situation limits its ability to attract new clients and expand its participation in public contracting. The purpose of this challenge goes beyond identifying a business problem. It seeks to understand the factors that have contributed to the current situation through a comprehensive assessment of the organization and its competitive environment. To achieve this objective, several strategic analysis tools were applied, including the PESTEL framework, SWOT analysis, the Ishikawa diagram, Pareto analysis, and the problem tree methodology. That diagnosis made it possible to define a positioning strategy aimed at strengthening the company through the creation of a differentiated value proposition, the implementation of marketing and commercial initiatives, and the reinforcement of its corporate identity. This proposal was supported by recognized organizational diagnostic and strategic management tools (Porter, 2008a; Kotler & Keller, 2016). The project presents an overview of the organization and its industry, explains the business challenge being addressed, describes the methods used for the analysis, proposes strategic alternatives, and concludes with an implementation plan that defines actions, responsibilities, resources, and monitoring indicators. Beyond offering a practical solution for the company, this work reflects the application of the strategic management and decision-making competencies acquired during the Master of Business Administration (MBA) program.
dc.format.extent71 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_48478
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/48478
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Economía y Negocios
dc.publisher.programMaestría en Administración MBA
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectPosicionar estratégicamente
dc.subjectDiversificar el mercado
dc.subjectConfianza
dc.subjectClientes potenciales
dc.subjectDireccionamiento
dc.subject.keywordStrategic positioning
dc.subject.keywordMarket diversification
dc.subject.keywordTrust
dc.subject.keywordPotencial clients
dc.subject.keywordDirection
dc.titleDefinición de la estrategia de posicionamiento de una empresa en redes contra incendio
dc.title.TranslatedTitleDefining strategy for positioning a company in fire protection networks
dc.typemasterThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Economía y Negocios
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