Maestría en Administración MBA
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- ÍtemAcceso Abierto
Desarrollo de capacidades geoespaciales para ofrecer servicios en la industria de sistemas productivos sector agrícola(2025-12-15) Serrato Zuluaga, Sandra Milena; Celis Martínez, Yeny Paola; Huertas Salgado, Carlos ArturoAuralis es una compañía que ofrece servicios profesionales especializados para el desarrollo de capacidades geoespaciales que cubren todo el ciclo, desde la definición de la estrategia pasando por el producto inicial hasta la implementación. Auralis brinda una alternativa flexible, pero sobre todo una solución con alta capacidad de adaptación al entorno latinoamericano, soporte local y costos realmente ajustados al mercado. Proporciona un servicio completo de consultoría, capacitación y ejecución, con acompañamiento continuo para asegurar que los clientes cumplan sus objetivos. La compañía se destaca por ser pionera en la integración de Inteligencia Artificial en el análisis de datos para transformar imágenes crudas y datos en tiempo real; esto sin duda cambia la manera en la que se entrega la información de valor, pues facilita la toma de decisiones estratégicas en el negocio del sector agrícola de una manera más fácil, rápida y precisa. La propuesta empresarial responde a una creciente demanda por parte del sector productivo en soluciones orientadas al análisis y gestión de datos espaciales y relacionales. El uso inadecuado de los suelos en los últimos años ha ocasionado una disminución de la fertilidad hasta del 80% en algunas regiones, y su recuperación difícilmente podría ser a corto plazo, afectando la productividad del suelo y por ende un impacto en los objetivos económicos del país (Barrera-Rodríguez et al., 2022). Por lo anterior es necesario la adopción de tecnologías Geoespaciales que permitan realizar una transformación correcta de la data para tener un análisis acertado, permitiendo la toma de decisiones basadas en datos, impactando en la disminución de costos y mejorando la eficiencia de la operación. Esta solución no solo ayuda con la optimización, sino que también mejora los rendimientos, reduce costos, facilita la sostenibilidad y sobre todo, impulsa la transformación de un modelo de agricultura general tradicional a un modelo de agricultura granular y especifica, aprovechando el poder de la tecnología para hacer operaciones más rentables e inteligentes. Para lo anterior, Auralis pone a disposición servicios consultivos y soluciones especializadas en el sector agrícola no vistas anteriormente; una solución llave en mano para que los clientes puedan acceder a tecnología avanzada sin invertir en infraestructuras costosas y sin necesidad de gestionar múltiples proveedores, e invertir el tiempo en actividades que permiten de manera estratégica incrementar la productividad y sostenibilidad de las compañías. - ÍtemAcceso AbiertoEl gobierno corporativo como siguiente etapa de consolidación en Integra Trading S.A.S.: identificación de los elementos fundamentales para un esquema de gobernanza en una empresa familiar(2026-01-28) Pinilla Ospina, Juan Pablo; Malagón Basto, Victor HugoEn el escenario empresarial contemporáneo, la creación de valor ha evolucionado trascendiendo los parámetros puramente económicos para incorporar de manera sustantiva las dimensiones social y ambiental. Esta transformación estructural demanda modelos de gestión profesionalizados que articulen el desempeño operativo con una evaluación sistemática del impacto organizacional. Para Integra Trading SAS, una compañía de propiedad familiar que atraviesa una etapa de crecimiento y consolidación en el comercio internacional del café; este contexto mundial implica la necesidad de superar la etapa de desarrollo en la que se encuentran y, por lo tanto, abordar el siguiente paso adoptando un sistema de gobierno corporativo, el cual se erige como el mecanismo más adecuado para dirigir las dinámicas propias de la empresa familiar, alinear la misión original de la familia propietaria con las expectativas de los grupos de interés y sentar las bases para la sostenibilidad de la iniciativa empresarial. El documento que se presenta a continuación constituye el antecedente de esta transición organizacional, así como el fundamento para determinar los componentes estructurales de un modelo de gobernanza adaptado y definir las directrices para una implementación progresiva.
- ÍtemAcceso AbiertoIntra Emprendimiento Tacomas Externado(2025-12-12) Alvarado Galindo, Joel Felipe; Huertas Salgado, Carlos ArturoTacomas, es una fábrica con más de 5 años de experiencia especializada en la transformación y comercialización de productos gastronómicos principalmente para el canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cartering), este proyecto plantea la apertura de un nuevo punto de venta, ahora en modalidad de restaurante como parte de su estrategia de crecimiento vertical e intraemprendimiento, ubicado en la Universidad Externado de Colombia. Este documento describe la estructuración del proyecto antes de su implementación (prevista para el 30 de agosto del 2025), abarcando desde la planeación estratégica hasta el diseño del modelo de negocio, estudios de mercado, estructura operativa, aspectos financieros, propuesta de valor, cultura organizacional y sistemas de medición por indicadores. El objetivo central es aprovechar la oportunidad de expandir la presencia de Tacomas al mercado universitario del Externado, apoyándose en la experiencia exitosa de la marca en la Universidad de Los Andes, la Universidad Militar, Centro Comercial Terra Nova y Centro Comercial Hayuelos; ya como modelo restaurante, llamado “Tacomas Express”. Para aumentar la viabilidad de esta decisión, se realizó un análisis académico, por medio de encuestas al público objetivo, se identificaron las preferencias de los estudiantes y el potencial de demanda en la universidad. Tanto en los puntos antiguos como en este se realizaron encuestas (ver Anexo A) (ver Anexo B), y con base en ello, se diseñó un modelo de negocio adaptado al contexto universitario, definiendo una propuesta de valor centrada en comida colombo-mexicana al estilo “street food” de alta calidad, rápida y a precio asequible. El modelo del proyecto contempla una estructura operativa soportada por la planta de producción central de Tacomas, donde se procesan todos los insumos, garantizando estandarización y eficiencia en la preparación de alimentos. En el plano financiero, las proyecciones se hicieron basados en la experiencia previa de la Universidad de los Andes y en las encuestas realizadas en la Universidad del Externado, donde se proyecta un flujo de caja saludable desde el inicio y un retorno de inversión en el primer año y medio de operación, dado el bajo punto de equilibrio y el control de márgenes desde la fábrica. En cuanto a la cultura organizacional, la iniciativa se gestó bajo los mismos valores de innovación y emprendimiento interno de Tacomas, sirviendo de ejemplo de cómo el intraemprendimiento puede impulsar la innovación y el crecimiento organizacional al dar vida a nuevos productos, servicios y procesos.
- ÍtemDesconocidoModelo de desarrollo de proveedores locales con enfoque de valor compartido(2026-01-21) Castro Grijalba, Camilo José; Duque Venegas, Laura; Sarmiento Garcés, Eduardo AndrésEste proyecto propone un programa empresarial con enfoque en la creación de valor compartido, dirigido a proveedores locales de la cadena de abastecimiento de una empresa del segmento de transporte y logística de hidrocarburos, con actividad en la región de los llanos orientales de Colombia, como solución a una problemática empresarial por la carencia de un modelo corporativo eficaz que articule diferentes procesos de forma sistémica, que responda a la creciente complejidad del entorno para habilitar el despliegue de nuevos proyectos, adaptarse a escenarios cambiantes, gestionar adecuadamente las expectativas de los grupos de interés y asegurar la continuidad del negocio en el área de influencia. Para ello se definirá un modelo de gestión que permita integrar el proceso de abastecimiento y la gestión del entorno para el desarrollo de proveedores de bienes y servicios en el territorio. La generación de valor en el modelo propuesto está enfocada en mejorar la competitividad de proveedores locales, mediante el fortalecimiento de capacidades instaladas y la dinamización de economías regionales como palanca de valor sustentable para el negocio. El proyecto contribuye tanto al avance de los objetivos corporativos de sostenibilidad como a la promoción de un crecimiento inclusivo en los territorios donde opera la industria, posicionando el modelo de desarrollo de proveedores como una herramienta práctica y estratégica para la administración de negocios con enfoque de sostenibilidad, que alinea el desempeño empresarial con la creación de valor compartido.
- ÍtemAcceso AbiertoDiseñar un plan de acción que permita el mejoramiento en el nivel de cumplimiento de los ANS y satisfacción del cliente en la unidad de negocio de mesa de ayuda de HR Solutions S.A.S para aumentar los ingresos que aporta esta área(2025-12-15) Farfán Albarracín, Michelle; Paiba León, Nancy Yaneth; Rodriguez, Francisco Eladio; Tecnología, Ingeniería, Ciencia y Matemáticas - TICMAEn los últimos años, el servicio de mesa de ayuda en empresas de la industria tecnológica, ha cobrado mayor relevancia al ser considerada un área de alto impacto que permite fortalecer la posición competitiva de las organizaciones (Sulbarán, 2024), Durante esta investigación se evaluó a HR Solutions S.A.S, compañía del sector tecnológico, para analizar el reto que se observa actualmente en la atención y satisfacción de los clientes que exigen una atención eficiente y oportuna en el servicio prestado a través de la mesa de ayuda utilizando métodos cualitativos y cuantitativos. Para este análisis se utilizaron diferentes instrumentos que permitieron identificar el problema: Matriz DOFA, árbol de problemas, recolección y análisis de datos históricos, encuestas aplicada a clientes y focus group aplicado al equipo de mesa de ayuda, que dieron lugar a determinar las causas, evaluar el impacto operativo y financiero, y proponer soluciones que ayuden a mejorar el nivel de cumplimiento de los ANS y satisfacción del cliente en la unidad de negocio mesa de ayuda de HR Solutions S.A.S para aumentar su rentabilidad. Dentro de los principales resultados que se observaron después de aplicar las diferentes estrategias y herramientas de análisis, se identificó deficiencias operativas, personal de mesa de ayuda con habilidades blandas y técnicas insuficientes, y falta de indicadores KPI que permitan medir y controlar la gestión del área. De acuerdo con estos hallazgos, se plantearon 4 alternativas para resolver el problema identificado de incumplimiento en los ANS e insatisfacción de los clientes, que son: rediseño del proceso de mesa de ayuda, plan de capacitación, sesiones de Team Building y diseño de un dashboard con KPIs del área.
