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Business Report for KuNe GmbH

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dc.contributor.advisorLiebig, Gerd
dc.creatorPáez Rodríguez, Sofia
dc.creator.degreeAdministrador de Empresas
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.date.accessioned2026-09-24T14:46:28Z
dc.date.available2026-09-24T14:46:28Z
dc.date.created2026-09-21
dc.descriptionEste proyecto de investigación se llevó a cabo con el propósito de comprender mejor las necesidades de los clientes, el comportamiento de compra, las preocupaciones relacionadas con la instalación y las expectativas de los consumidores dentro del mercado de fregaderos utilitarios para KUNe. A medida que la empresa continúa expandiéndose en la región DACH y se prepara para un mayor crecimiento en Europa, comprender las motivaciones, frustraciones y procesos de toma de decisiones tanto de los clientes actuales como de los potenciales se ha vuelto cada vez más importante. La investigación fue realizada con el objetivo de identificar los factores más relevantes que impulsan la compra, descubrir necesidades insatisfechas de los clientes, evaluar su disposición a pagar y proporcionar recomendaciones estratégicas para mejorar el posicionamiento del producto, la comunicación y la experiencia del cliente. Se prestó especial atención a los fregaderos utilitarios de acero inoxidable utilizados en garajes, talleres, sótanos, cuartos de lavado y otras áreas de servicio. Para lograrlo, se implementó un enfoque de investigación de métodos mixtos, que incluyó investigación secundaria, encuestas en línea bilingües en alemán e inglés y entrevistas cualitativas en profundidad. Las entrevistas exploraron detalladamente los puntos de dolor de los clientes, las situaciones que desencadenan la necesidad del producto, las soluciones alternativas utilizadas actualmente, las preocupaciones relacionadas con la instalación y el comportamiento de compra. Se alentó a los participantes a describir situaciones reales de limpieza relacionadas con herramientas sucias, calzado embarrado, equipos de jardinería, mascotas y actividades de taller. La encuesta complementó estos hallazgos mediante la medición cuantitativa de las preferencias de los clientes en aspectos como durabilidad, precio, instalación, calidad de los materiales, accesorios y factores que desencadenan la compra.
dc.description.abstractThis research project was conducted to better understand customer needs, purchasing behaviour, installation concerns, and product expectations within the utility sink market for KUNe. As the company continues expanding across the DACH region and prepares for further European growth, understanding the motivations, frustrations, and decision-making processes of both existing and potential customers became increasingly important. The research was commissioned to identify the most relevant purchase-driving factors, uncover unmet customer needs, evaluate willingness to pay, and provide strategic recommendations for improving product positioning, communication, and customer experience. Special focus was placed on stainless-steel utility sinks used in garages, workshops, basements, laundry rooms, and utility areas. To achieve this, a mixed-method research approach was implemented, including secondary research, bilingual online surveys in German and English, and in-depth qualitative interviews. The interviews explored customer pain points, trigger situations, existing workarounds, installation concerns, and buying behaviour in detail. Participants were encouraged to describe real-life cleaning situations involving dirty tools, muddy footwear, gardening equipment, pets, and workshop activities. The survey complemented these findings by quantitatively measuring customer preferences regarding durability, pricing, installation, material quality, accessories, and purchasing triggers.
dc.format.extent67 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_48529
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/48529
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración de Empresas
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
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dc.source.bibliographicCitationSearch results for "Ausgussbecken". (n.d.). Hausbau-Forum.de. Retrieved June 3, 2026, from https://www.hausbau-forum.de/search/?q=ausgussbecken
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectFregaderos
dc.subjectNecesidades del cliente
dc.subjectComportamiento de compra
dc.subjectPosicionamiento del producto
dc.subjectSegmentación del mercado
dc.subjectExperiencia del cliente
dc.subjectMercado DACH
dc.subject.keywordUtility sinks
dc.subject.keywordCustomer needs
dc.subject.keywordPurchasing behaviour
dc.subject.keywordProduct positioning
dc.subject.keywordMarket segmentation
dc.subject.keywordCustomer experience
dc.subject.keywordDACH market
dc.titleBusiness Report for KuNe GmbH
dc.title.TranslatedTitleInforme comercial de KuNe GmbH
dc.title.alternativeInterview Findings and Proposal for KuNe GmbH
dc.typebachelorThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Economía y Negocios
local.regionesBogotá
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