Viejo Amigo: Diseño de un modelo de negocio para la provisión de servicios de bienestar integral para adultos mayores en la ciudad de Bogotá D.C.

Martínez Forero, Yhonatan; Vanegas Zamora, Andrés Mauricio

doi:https://doi.org/10.48713/10336_20704

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Viejo Amigo: Diseño de un modelo de negocio para la provisión de servicios de bienestar integral para adultos mayores en la ciudad de Bogotá D.C.

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dc.contributor.advisor	Pardo Ferrer, Santiago
dc.creator	Martínez Forero, Yhonatan
dc.creator	Vanegas Zamora, Andrés Mauricio
dc.creator.degree	Magíster en Administración	spa
dc.creator.degreetype	Full time	spa
dc.date.accessioned	2020-01-15T12:06:42Z
dc.date.available	2020-01-15T12:06:42Z
dc.date.created	2019-12-12
dc.description	Este trabajo tiene como propósito el diseño de un modelo de negocio que brinde servicios de bienestar integral para los adultos mayores en la ciudad de Bogotá D.C. la cual se realizó a través del modelo de Aprendizaje Basado en Retos (ABR). Este modelo fue creado por Apple y se desarrolla dentro del programa de maestrías del Graduate School of Business (GSB) de la Universidad del Rosario. En el ABR se apropian conocimientos y se desarrollan distintas habilidades prácticas mediante el análisis aplicado de problemáticas empresariales y sociales reales. Los recientes estudios realizados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y por el DANE como el Censo 2018 y el índice de envejecimiento departamental, resaltan que los índices de envejecimiento en el mundo están creciendo. Colombia tiene la necesidad de atender este sector del mercado debido a la baja oferta de servicios para los adultos mayores; dicha necesidad se puede satisfacer de una forma anticipada realizando estudios que permitan la identificación de un nicho de mercado (OMS, 2019). El modelo de negocio consiste en brindar un portafolio de servicios con énfasis en el bienestar integral que atienda la futura demanda creciente de adultos mayores en la ciudad de Bogotá D.C. De acuerdo con la metodología, el objetivo de este trabajo es responder la pregunta ¿Cómo desarrollar un portafolio de servicios integrales para el adulto mayor en la ciudad de Bogotá D.C.? Con el objetivo de empezar a responder esta pregunta, se procederá a realizar el estudio del segmento de mercado de los adultos mayores de en la ciudad de Bogotá D.C. Para esto es necesario entender el estado actual y futuro del adulto mayor, sus necesidades principales, para de esta manera poder identificar los gustos reales del adulto mayor como nuestro futuro cliente potencial. Para el desarrollo de la investigación, se realizó la aplicación de entrevistas focales a nuestro principal grupo de interés, con el fin de obtener información relevante y precisa que permita identificar la percepción que tiene cada uno de los adultos mayores entrevistados en relación a nuestro portafolio de servicios, esto para contrastar con el análisis de la información recolectada a través de diferentes fuentes de información como el DANE, la OMS y el Banco de la Republica, para determinar la congruencia de la misma.	spa
dc.description.abstract	The purpose of this work is to design a value proposition that provides support and integral well-being services for the elderly in the city of Bogotá D.C. which was carried out through the Challenge Based Learning (CBL) model. This model was created by Apple and is developed within the master's program of the Graduate School of Business (GSB) of the Universidad del Rosario. In the CBL, knowledge is appropriated, and different practical skills are developed through the applied analysis of real business and social problems. Recent studies by the World Health Organization (WHO) and by DANE, such as the 2018 Census and the departmental aging index, highlight that the world's aging rates are growing. Colombia has the need to serve this sector of the market due to the low offer of services for the elderly; this need can be met in advance by conducting studies that allow the identification of a niche market (WHO, 2019). It began with the identification of the observed need to serve the population of older adults in the city of Bogotá D.C., a population that is growing and needs attention to meet their different needs, not only economic but also social. This proposal in particular focuses on older adults than in the city of Bogotá D.C. that have a health condition that allows them to have independence for the development of their daily activities, perform basic movements and in general, be able to perform their vital activities. The value proposition is to provide a portfolio of services with an emphasis on comprehensive support that meets the future growing demand of older adults in the city of Bogotá D.C. According to the methodology, the objective of this work is to answer the question How develop a portfolio of comprehensive support services for the elderly in the city of Bogotá D.C.? In order to start answering this question, we will proceed with the study of the market segment of older adults in the city of Bogotá DC, for this it is necessary to understand the current and future status of the elderly, their main needs, In order to identify the real tastes of the elderly as our future potential client. For the development of the research, the application of focal interviews to our main interest group was carried out, in order to obtain relevant and accurate information that allows identifying the perception of each of the older adults interviewed in relation to our portfolio of services, this to contrast with the analysis of the information collected through different sources of information such as DANE, WHO and the Bank of the Republic, to determine the congruence of it.	spa
dc.description.embargo	2020-01-15 07:30:01: Script de automatizacion de embargos. No se encontró correo, se envia correo al autor: Respetados Yhonatan Martínez Forero y Andrés Mauricio Vanegas Zamora, reciban un cordial saludo, Se ha realizado la publicación de su documento en el Repositorio Institucional EdocUR de la Universidad del Rosario. Ustedes escogieron la opción "Restringido (Temporalmente bloqueado)", por lo que el documento ha quedado con embargo hasta el 16 de enero de 2022 en concordancia con las Políticas de Acceso Abierto de la Universidad. Si desean dejarlo con acceso abierto antes de finalizar dicho periodo o si por el contrario desea extender el embargo al finalizar este tiempo, puede enviar un correo a esta misma dirección realizando la solicitud. Tengan en cuenta que los documentos en acceso abierto propician una mayor visibilidad de su producción académica y científica. Quedo atento a cualquier inquietud o sugerencia.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.48713/10336_20704
dc.identifier.uri	https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20704
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad del Rosario	spa
dc.publisher.department	Facultad de administración	spa
dc.publisher.program	Maestría en Administración MBA	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.licencia	EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.	spa
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dc.source.instname	instname:Universidad del Rosario
dc.source.reponame	reponame:Repositorio Institucional EdocUR	spa
dc.subject	Acompañamiento	spa
dc.subject	Adulto Mayor	spa
dc.subject	Aprendizaje Basado en Retos	spa
dc.subject	Bienestar Integral	spa
dc.subject	Modelo de Negocio	spa
dc.subject.ddc	Administración general	spa
dc.subject.keyword	Accompaniment	spa
dc.subject.keyword	Elderly	spa
dc.subject.keyword	Integral Wellbeing	spa
dc.subject.keyword	Learning Based on Challenges	spa
dc.subject.keyword	Business Model	spa
dc.subject.lemb	Administración de empresas	spa
dc.subject.lemb	Asistencia a la vejez	spa
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dc.type	masterThesis	eng
dc.type.document	Tesis	spa
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spa	Tesis de maestría	spa

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