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Exploración de las experiencias memorables y la fidelización en las ventas por catálogo

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dc.creatorTamayo-Buitrago, Simónspa
dc.creatorMejía-Gil, María Claudiaspa
dc.creatorCeballos, Lina Mspa
dc.date.accessioned2023-05-25T16:14:17Z
dc.date.available2023-05-25T16:14:17Z
dc.date.created2021-01-28spa
dc.date.issued2021-01-28spa
dc.descriptionA pesar de la importancia del canal comercial de venta directa en países latinoamericanos, como Colombia, limitadas investigaciones abordan el tema. Con el fin de aportar al entendimiento de este canal, esta investigación tiene como objetivo el explorar las experiencias memorables de las vendedoras por catálogo y su importancia en la fidelización con sus empresas gestoras. Este estudio de enfoque etnográfico se concentra en 12 vendedoras, mujeres de diferentes edades y residentes del Área Metropolitana de la ciudad de Medellín, de los niveles socioeconómicos medio y medio-bajo, por ser las variables demográficas más usuales de las vendedoras de venta directa en este contexto. Por medio de entrevistas a profundidad y observación participante, se encontraron dos perfiles de vendedoras: Jóvenes Independientes y Mamás Entusiastas, según diferentes variables como intereses personales, motivaciones e inhibidores. En ellos, se identificaron también los factores y experiencias memorables que se relacionan con la fidelidad con las ventas por catálogo. Esta investigación busca generar una reflexión para entender qué se debe tener en cuenta en las estrategias de fidelización dentro del canal de venta directa, partiendo de la comprensión de las motivaciones de las vendedoras para la búsqueda de su mayor beneficio.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.8548spa
dc.identifier.issn2145-4558spa
dc.identifier.issn0124-4639spa
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/38927
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentEditorial Universidad del Rosariospa
dc.relation.citationTitleRevista Universidad y Empresaspa
dc.relation.ispartofRevista Universidad y Empresa; Vol. 23 No. 40 (2021)spa
dc.relation.urihttps://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/8548spa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0spa
dc.sourceRevista Universidad y Empresaspa
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectVenta directaspa
dc.subjectFidelizaciónspa
dc.subjectExperiencias memorablesspa
dc.subjectVentasspa
dc.subjectMarketing de experienciasspa
dc.subject.keywordDirect sellingeng
dc.subject.keywordLoyaltyeng
dc.subject.keywordMemorable experienceseng
dc.subject.keywordSaleseng
dc.subject.keywordExperience marketingeng
dc.subject.keywordVenda diretaeng
dc.subject.keywordFidelizaçãoeng
dc.subject.keywordExperiências memoráveiseng
dc.subject.keywordVendaseng
dc.subject.keywordMarketing de experiênciaseng
dc.titleExploración de las experiencias memorables y la fidelización en las ventas por catálogospa
dc.title.TranslatedTitleExploring Memorable Experiences and Loyalty in Catalog Saleseng
dc.title.TranslatedTitleExploração das experiências memoráveis e fidelização em vendas por catálogoeng
dc.typearticlespa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.type.spaArtículospa
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