Ítem
Acceso Abierto

La gestión de conocimiento y el aprendizaje organizacional en una empresa pequeña e internacional de Colombia : caso de estudio en el sector educativo

Mostrar el registro sencillo de la publicación
dc.contributor.advisorReyes-Ortiz, Giovanni-Efrain
dc.contributor.advisorSchüle, Ulrich
dc.creatorGrützner, Gero Josef
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionalesspa
dc.creator.degreetypePart timespa
dc.date.accessioned2019-02-12T15:03:57Z
dc.date.available2019-02-12T15:03:57Z
dc.date.created2019-02-07
dc.date.issued2019
dc.descriptionEl presente trabajo es una investigación cualitativa y un estudio de caso único de la empresa pequeña e internacional Sprach Institut – Instituto Cultural Colombo Alemán S.A.S. en Bogotá, Colombia. Se abordará el tema de qué rol juegan el aprendizaje organizacional y la gestión del conocimiento en la organización. Por otro lado, examinará la efectividad del aprendizaje y de la gestión del conocimiento, así como las barreras que impiden a la organización y sus miembros aprender. A través del modelo 5I se describen los cinco procesos de aprendizaje en tres niveles (individual, grupal y organizacional) descubriendo prácticas efectivas que fomentan el aprendizaje, pero también deficiencias y procedimientos que obstaculizan el desarrollo de los miembros y de la organización. El autor llega a la conclusión de que las barreras de aprendizaje impiden la organización obtener un crecimiento sostenible a largo plazo y señala posibilidades de superar los obstáculos que frenan el desarrollo al interior de la organización.spa
dc.description.abstractThe following thesis is a qualitative research and single case study of a small and international business in the educational sector named Sprach Institut – Instituto Cultural Colombo Alemán S.A.S. in Bogotá, Colombia. The research investigates the role of organizational learning and knowledge management within the organizational structure of the firm. The effectivity of learning and knowledge management is examined, as well as possible barriers that impede organizational members and the organization to learn. With the application of the 5I model the five processes of learning that occur in and between the three levels, individual, group and organizational, are explained, discovering practices that encourage learning, but also deficiencies and habits and processes that hamper the development of the members and the organization. The author reaches the conclusion that the barriers of learning impede the organization to achieve sustainable and long-term growth. He indicates possibilities and provides clear and detailed recommendations to overcome the obstacles that restrain the development within the organization.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_19044
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/19044
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentFacultad de administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Direcciónspa
dc.rightsAtribución-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/
dc.source.bibliographicCitationAlavi, M., & Denford, J. S. (2011). Knowledge Management: Process, Practice, and Web 2.0 MARYAM. En M. Easterby Smith & A. M. Lyles (Eds.), HANDBOOK OF ORGANIZATIONAL LEARNING AND KNOWLEDGE MANAGEMENT (2nd ed., pp. 105-124). The Atrium, Southern Gate, Chichester, West Sussex, PO19 8SQ, United Kingdom: John Wiley & Sons Ltd.spa
dc.source.bibliographicCitationAlavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136.spa
dc.source.bibliographicCitationArgote, L. (2013). Organizational learning: Creating, retaining and transferring knowledge. Organizational Learning: Creating, Retaining and Transferring Knowledge, 1-217. https://doi.org/10.1007/978-1-4614-5251-5spa
dc.source.bibliographicCitationArgyris, C., & D. S. (1978). Organizational learning: A theory of action perspective.spa
dc.source.bibliographicCitationArgyris, C. (1999). Sobre el aprendizaje organizacional (2.a ed.). Mexico: Oxford University press.spa
dc.source.bibliographicCitationBaroni, R. de C., & Ferreira, M. A. T. (2009). Knowledge Management Software. En P. F. Tiako (Ed.), Software Applications: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications (pp. 438-449). IGI Global.spa
dc.source.bibliographicCitationBarrio, Irene, et al. (2009). «Métodos de investigación educativa. El estudio de casos.» Magisterio Educación Especial, 3(Universidad Autónoma de Madrid), 5-6.spa
dc.source.bibliographicCitationBeer, M., & Eisenstat, R. A. (2000). The silent killers of strategy implementation and learning. MIT Sloan Management Review, 41.4, 29-40.spa
dc.source.bibliographicCitationCangelosi, V. E., & Dill, W. R. (1965). Organizational Learning: Observations Toward a Theory. Administrative Science Quarterly, 10(2), 175-203.spa
dc.source.bibliographicCitationCompromiso de enseñanza. (2018). COMPROMISO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE Términos y Condiciones Instituto Cultural Colombo Alemán ICCA Sprach Institut Código : DOC-27 Fecha : 09-01-2018 Versión : 19 COMPROMISO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE Términos y Condiciones. Bogotá, Colombia.spa
dc.source.bibliographicCitationCrossan, M. M., Lane, H. W., & White, R. E. (1999). An Organizational Learning Framework: From Intuition to Institution. The Academy of Management Review, 24(3), 522-537.spa
dc.source.bibliographicCitationCrossan, M. M., Vera, D., & Apaydin, M. (2011). A Framework for Integrating Organizational Learning, Knowledge, Capabilities, and Absorptive Capacity. En M. EASTERBY-SMITH & M. A. Lyles (Eds.), Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management (2.a ed.). John Wiley & Sons.spa
dc.source.bibliographicCitationCyert, Richard M., and J. G. M. (1963). Behavioral Theory of the Firm (2nd ed.). Oxford: Blackwell Publishers.spa
dc.source.bibliographicCitationCyert, R., & March, J. G. (1963). A behavioral theory of the firm. Trenton: Prentice-Hall.spa
dc.source.bibliographicCitationDaft, R. L., & Weick, K. E. (1984). Toward a Model of Organizations as Interpretation Systems. The Academy of Management Review, 9(2), 284-295.spa
dc.source.bibliographicCitationDavenport, Thomas H. Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage what They Know. Harvard Business Press.spa
dc.source.bibliographicCitationde la Garza Martínez, E. I., Castro, N. E. H., & Charles, I. G. A. (2014). Niveles De Aprendizaje Organizacional, 01(866).spa
dc.source.bibliographicCitationDuguid, & Brown. (1991). organizational learning and communities of practice.spa
dc.source.bibliographicCitationFiol, C. M., & Lyles, M. A. (1985). Organizational Learning. The Academy of Management Review, 10(4), 803-813. Recuperado a partir de https://www.jstor.org/stable/258048spa
dc.source.bibliographicCitationFoss, N. J., & Mahnke, V. (2011). Knowledge Creation in Firms: An Organizational Economics Perspective. En M. Easterby-Smith & M. A. Lyles (Eds.), Organizational Learning & Knowledge Management (2.a ed.). John Wiley & Sons.spa
dc.source.bibliographicCitationGarza, A., Edna, C., Mart, G., Hern, C. N., & Alarc, C. V. (2016). Zóchitl Araiza Garza, Universidad Autónoma de Coahuila Edna de la Garza Martínez, Universidad Autónoma de Coahuila Nidia Hernández Castro, Universidad Autónoma de Coahuila Viridiana Alarcón Sánchez, Universidad Autónoma de Coahuila. Revista Internacional Administración & Finanzas, 9(6), 81-91.spa
dc.source.bibliographicCitationGeisler, E., & Wickramasinghe, N. (2015). Principles of knowledge management: Theory, practice, and cases. Routledge.spa
dc.source.bibliographicCitationGöhlich, M. (2016). Theories of Organizational Learning as resources of Organizational Education. Organisation und Theorie, 11-21. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10086-5spa
dc.source.bibliographicCitationGrant, K. a. (2007). Tacit Knowledge Revisited – We Can Still Learn from Polanyi. Electronic Journal of Knowledge Management, 5(2), 173-180.spa
dc.source.bibliographicCitationguía para los profesores. (2018). Leitfaden für die Lehrkraft. Bogotá, Colombia.spa
dc.source.bibliographicCitationHeisig, P., Suraj, O. A., Kianto, A., & Kemboi, C. (2016). Knowledge management and business performance : global experts ’ views on future research needs. Journal of Knowledge Management, 20(6), 1169-1198. https://doi.org/10.1108/JKM-12-2015-0521spa
dc.source.bibliographicCitationHernandez, M. (2003). Assessing tacit knowledge transfer and dimensions of a learning environment in Colombian businesses. Advances in Developing Human Resources, 5(2), 215-221.spa
dc.source.bibliographicCitationHernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la investigación (5.a ed.). Mc Graw Hill Educación.spa
dc.source.bibliographicCitationInforme Anual. (2018). Informe Anual. Bogotá, Colombia. Recuperado a partir de https://prezi.com/login/?nextspa
dc.source.bibliographicCitationInstituto-Cultural-Colombo-Alemán. (2019). Nosotros. Recuperado 20 de enero de 2019, a partir de https://www.sprachinstitut-icca.comspa
dc.source.bibliographicCitationJenkin, T. (2013). Extending the 4I Organizational Learning Model: Information Sources, Foraging Processes and Tools. Administrative Sciences, 3(3), 96-109. https://doi.org/10.3390/admsci3030096spa
dc.source.bibliographicCitationKahrens, M., & Früauff, D. H. (2018). Critical Evaluation of Nonaka’s SECI Model. En J. Syed, P. A. Murray, D. Hislop, & Y. Mouzughi (Eds.), The Palgrave Handbook of Knowledge Management (pp. 53-83). Cham, Switzerland: Palgrave Macmillian.spa
dc.source.bibliographicCitationKieser, A., & Kubicek, H. (1992). Organisation.spa
dc.source.bibliographicCitationKim, D. (1998). The Link between Individual and Organizational Learning. The Strategic Management of Intellectual Capital, 41-62. https://doi.org/10.1016/B978-0-7506-9850-4.50006-3spa
dc.source.bibliographicCitationKing, W. R. (2009). Knowledge Management and Organizational Learning, 4, 3-13. https://doi.org/10.1007/978-1-4419-0011-1spa
dc.source.bibliographicCitationLave, J. (1991). Situating Learning in Communities of Practice. En & S. D. T. L. B. Resnick, J. M. Levine (Ed.), Perspectives on socially shared cognition (Vol. 2, pp. 63-82). Washington DC. https://doi.org/10.1037/10096-003spa
dc.source.bibliographicCitationLawrence, T. B., Mauws, M. K., Dyck, B., & Kleysen, R. F. (2005). Note the Politics of Organizational Power Into the 41 Learning : Integrating Framework. Academy of Management Review, 30(1), 180-191. https://doi.org/10.5465/AMR.2005.15281451spa
dc.source.bibliographicCitationMaier, G. W. (2018). Gabler Wirtschaftlexikon. Recuperado 19 de enero de 2019, a partir de https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/lernen-41169/version-264539spa
dc.source.bibliographicCitationMarch, J. G. (1991). Exploration and Exploitation in Organizational Learning. Organization Sciene, 2, No.1(February), 71-87.spa
dc.source.bibliographicCitationMarch, J. G., & Olsen, J. P. (1979). Ambiguity and choice in organizations. Bergen: Universitetsforlaget.spa
dc.source.bibliographicCitationMarsick, V. J., & Watkins, K. E. (2003). Advances in Developing Human Resources. Advances in Developing Human Resources, 5(2), 132-151. https://doi.org/10.1177/1523422303251341spa
dc.source.bibliographicCitationMartin de Holan, P., & Phillips, N. (2011). Organizational Forgetting. En M. Eastby-Smith & M. Lyles (Eds.), Organizational Learning & Knowledge Management (2.a ed., pp. 433-452).spa
dc.source.bibliographicCitationNaresh K. Malhotra. (2008). Investigación de Mercados. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004spa
dc.source.bibliographicCitationNonaka, I., & Noboru, K. (1998). The concept of «Ba»: Building a Foundation for Knowledge Creation. California management review.spa
dc.source.bibliographicCitationNonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company : how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University press.spa
dc.source.bibliographicCitationNorth, K., & Kumta, G. (2018). Knowledge Management: Value Creation Through Organizational Learning. Springer.spa
dc.source.bibliographicCitationPirolli, P., & Card, S. (1999). Information foraging. Psychological Review, 106(4), 643-675. https://doi.org/10.1037/0033-295X.106.4.643spa
dc.source.bibliographicCitationPlaskoff, J. (2011). Intersubjectivity and Community-Building: Learning to Learn Organizationally. En M. Easterby-Smith & M. A. Lyles (Eds.), Handbook of organizational learning and knowledge management (pp. 199-223). John Wiley & Sons Ltd.spa
dc.source.bibliographicCitationQuinlan, et al. (2011). Business Research Methods. Andover, Hamshire: South-Western Cengage Learing.spa
dc.source.bibliographicCitationSaldaña, Z. D. P. E. (2012). Efectos de la transferencia de conocimiento en el desempeño organizativo: Estudio empírico en empresas del sector hotelero de España. Departamento De Organización De Empresas, Economía Financiera Y Contabilidad.spa
dc.source.bibliographicCitationSarina, T. (2018). Enhancing Knowledge Managment (KM) in the Fourth Industrial Revolution Era: The Role of Human Resource Systems. En J. Syed, P. A. Murray, D. Hislop, & Y. Mouzughi (Eds.), The Palgrave Handbook of Knowledge Management (pp. 411-435). Cham, Switzerland: Palgrave Macmillian.spa
dc.source.bibliographicCitationSchilling, J., & Kluge, A. (2009). Barriers to organizational learning: An integration of theory and research. International Journal of Management Reviews, 11(3), 337-360. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2008.00242.xspa
dc.source.bibliographicCitationSenge, P. M. (2006). The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. London: Random House Business Books.spa
dc.source.bibliographicCitationStoyanov, S. (2018). Ikujiro Nonaka’s A Dynamic Theory of Organisational Knowledge Creation. CRC Press.spa
dc.source.bibliographicCitationSyed, J. et al. (2018). Managing Knowledge in the Twenty-First-Century. En J. Syed, P. A. Murray, D. Hislop, & Y. Mouzughi (Eds.), The Palgrave Handbook of Knowledge Management. Cham, Switzerland: Palgrave Macmillian.spa
dc.source.bibliographicCitationTaylor, S., & Osland, J. S. (2011). The Impact of Intercultural Communication on Global Organizational Learning. En M. Easterby-Smith & M. A. Lyles (Eds.), Organizational Learning & Knowledge Managementarning (p. 26). John Wiley & Sons Ltd.spa
dc.source.bibliographicCitationVera, D., & Crossan, M. (2000). Organizational learning, knowledge management, and intellectual capital: An integrative conceptual model. (M. (eds. Easterby-Smith, M. y Lyles, Ed.), The Handbook of Organizational Learning.spa
dc.source.bibliographicCitationWalsh, J. P., & Ungston, G. R. (1991). Organizational memory. Academiy of Management Review, 16(1), 57-91.spa
dc.source.bibliographicCitationWensley, A. K. P. (2016). KM success and failure: some personal reflections on major challenges. En Success and Failure of Knowledge Management (pp. 71-82). Elsevier Ltd.spa
dc.source.bibliographicCitationWittenberg-Martin-Luther-Universität-Halle. (2019). Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen GER - Niveaustufen. Recuperado 20 de enero de 2019, a partir de https://www.sprache.uni-halle.despa
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectAprendizaje organizacionalspa
dc.subjectGestión del conocimientospa
dc.subjectOrganizaciónspa
dc.subjectForrajeo de informaciónspa
dc.subjectIntuiciónspa
dc.subjectInterpretaciónspa
dc.subjectIntegraciónspa
dc.subjectInstitucionalizaciónspa
dc.subjectBarreras de aprendizajespa
dc.subject.ddcAdministración generalspa
dc.subject.keywordOrganizational learningspa
dc.subject.keywordKnowledge managementspa
dc.subject.keywordInformation foragingspa
dc.subject.keywordIntuitionspa
dc.subject.keywordInterpretationspa
dc.subject.keywordIntegrationspa
dc.subject.keywordInstitutionalizationspa
dc.subject.keywordBarriers to organizational learningspa
dc.subject.lembAprendizaje organizacionalspa
dc.subject.lembAdministración del conocimientospa
dc.titleLa gestión de conocimiento y el aprendizaje organizacional en una empresa pequeña e internacional de Colombia : caso de estudio en el sector educativospa
dc.typemasterThesiseng
dc.type.documentAnálisis de casospa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTesis de maestríaspa
Archivos
Bloque original
Mostrando1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
Grutzner-GeroJosef-2019.pdf
Tamaño:
1.89 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.44 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Maestría en Dirección