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Direccionamiento Estratégico Servicios 2030

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dc.contributor.advisorSanabria Rangel, José Mauricio
dc.creatorCamelo Ovalle, Camila Andrea
dc.creatorMéndez Fontecha, Jerly Durley
dc.creatorSilva Gómez, Juan Sebastián
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia de Empresas
dc.date.accessioned2026-01-20T03:02:21Z
dc.date.available2026-01-20T03:02:21Z
dc.date.created2025-12-06
dc.descriptionEste trabajo presenta una propuesta de direccionamiento estratégico para el área de Servicios 2030 de la Universidad del Rosario, orientada a fortalecer su modelo de atención mediante la integración y optimización de los servicios académicos y administrativos. La estrategia se enfoca en consolidar una plataforma digital unificada que permita estandarizar procesos, mejorar el aprovechamiento del recurso humano y ofrecer una experiencia de servicio más eficiente y consistente para la comunidad universitaria. La propuesta incorpora objetivos estratégicos, indicadores y metas que facilitan la implementación, adopción y sostenibilidad del nuevo modelo, contribuyendo al fortalecimiento institucional y a la modernización de la gestión del servicio.
dc.description.abstractThis paper presents a strategic direction proposal for the Servicios 2030 area of Universidad del Rosario, aimed at strengthening its service delivery model through the integration and optimization of academic and administrative services. The strategy focuses on consolidating a unified digital platform that enables process standardization, improves the use of human resources, and delivers a more efficient and consistent service experience for the university community. The proposal incorporates strategic objectives, indicators, and targets that facilitate the implementation, adoption, and sustainability of the new model, contributing to institutional strengthening and the modernization of service management.
dc.format.extent22 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_47236
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/47236
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Empresas
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectMesa de servicios
dc.subjectDirecionamiento estrategico
dc.subjectInteligencia artificial
dc.subjectPlataforma inteligente
dc.subjectEstadarización de procesos
dc.subject.keywordService desk
dc.subject.keywordStrategic direction
dc.subject.keywordArtificial intelligence
dc.subject.keywordIntelligent platform
dc.subject.keywordProcess standardization
dc.titleDireccionamiento Estratégico Servicios 2030
dc.title.TranslatedTitleStrategic Direction Services 2030
dc.title.alternativeNexus 2030
dc.typebachelorThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaPresentación
local.department.reportEscuela de Administración
local.regionesBogotá
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