Ítem
Acceso Abierto
Trabajo aplicado a empresa Pyme Interbusiness Co - productos para mascotas
Título de la revista
Autores
Amaya Riaño, María Fernanda
Bojacá Peñate, Valentina
Navia Gómez, Verónica
Rodríguez Duque, Paula Andrea
Fecha
2022-12-07
Directores
Pinzón Alemán, Luz Andrea
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Este trabajo aplicado de empresa se realiza con la finalidad de presentarle a la empresa colombiana Interbusiness Company SAS un diagnóstico de sus áreas funcionales, las cuales por ahora están divididas en comercial, administrativa y contable y de partners. Además, se busca evaluar la industria en la cual se encuentra la empresa para proponer un nuevo mercado, dando a conocer sus posibles consumidores al igual que su competencia. Para lo anterior, se llevaron a cabo análisis como DOFA cruzado, con el cual se dieron a conocer las estrategias que podrían surgir de las relaciones entre sus factores internos y externos. También se realizó un Lean Canvas con el fin de presentar de manera visual el modelo de negocio para esta empresa. Asimismo, se creó un Customer Journey Map con el cual se determinó cómo se llevaría a cabo un proceso de compra con la organización, entendiendo la experiencia del cliente de principio a fin. Teniendo en cuenta lo anterior, se presentó un plan de mejora enfocado a obtener revenue exponencial, exponiendo los posibles nuevos cargos, al igual que la nueva línea de productos para importar al país. Por otro lado, se definieron las estrategias alineadas al DOFA cruzado desarrollado, detallando su rol en las áreas de Mercadeo Comercial. Además, se establecieron ciertos KPI’s ligados al CJM con los cuales se podría realizar una medición de los aspectos más relevantes en carácter de servicio al cliente y su crecimiento de revenue y experiencia. Finalmente, se realizó una proyección de ventas y un PYG de Interbusiness Company SAS, considerando la nueva línea de productos propuesta, para dar a conocer los cargos necesarios que se deberán incluir para desarrollar este nuevo plan de mejora
Abstract
This applied company work is carried out with the purpose of presenting to the Colombian company Interbusiness Company SAS a diagnosis of its functional areas, which are divided for now into Commercial, Administrative and Accounting. In addition, it seeks to evaluate the industry in which the company is located to propose a new market, making its potential consumers known as well as its competition. For the above, analyzes such as cross-SWOT were carried out, with which the strategies that could arise from the relationships between its internal and external factors were revealed. A Lean Canvas was also carried out in order to visually present the business model for this company. Likewise, a Customer Journey Map was created with which it was determined how a purchase process would be carried out with the organization, understanding the customer experience from start to finish. Taking into account the above, an improvement plan was presented focused on obtaining exponential revenue, exposing the possible new charges, as well as the new line of products to import into the country. On the other hand, the strategies aligned to the developed cross.SWOT were defined, detailing their role in the areas of Commercial Marketing. In addition, certain KPI’s linked to the CJM were established with which to measure the most relevant aspects in terms of customer service and their growth in revenue and experience. Finally, a sales projection and a PYG of Interbusiness Company SAS were made, considering the proposed new line of products, to understand the necessary charges that must be included to develop this new improvement plan
Palabras clave
Modelos de negocio , Productos para mascotas , Interbusiness Company SAS, diagnóstico , Planificación estratégica , Mercadeo digital , Comercio internacional , Importaciones y exportaciones
Keywords
Business models , Pet products , Interbusiness Company SAS, diagnosis , Strategic planning , Digital marketing , International trade , Imports and exports
