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Acceso Abierto

Oportunidades de mejora en la competitividad del sector bancario colombiano

dc.contributor.advisorUseche Arévalo, Alejandro José
dc.contributor.advisorRivera Rodríguez, Hugo Alberto
dc.creatorCobos Díaz, Paola Valentina
dc.creatorGarcía Laguna, Santiago
dc.creatorMantilla Niño, Sophia
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionalesspa
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.date.accessioned2026-01-23T12:51:23Z
dc.date.available2026-01-23T12:51:23Z
dc.date.created2025-12-15
dc.descriptionEl presente documento presenta un análisis estratégico del sector bancario colombiano, identificando oportunidades de mejora en su competitividad y adaptación al entorno digital.
dc.description.abstractThis document presents a strategic analysis of the Colombian banking sector, identifying opportunities to improve its competitiveness and adaptation to the digital environment.
dc.format.extent98 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_47283
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/47283
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración de Negocios Internacionales
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectSector bancario Colombiano
dc.subjectCompetitividad
dc.subjectEstrategia empresarial
dc.subjectInnovación financiera
dc.subjectEducación financiera
dc.subjectFintech
dc.subject.keywordCompetitiveness
dc.subject.keywordBusiness strategy
dc.subject.keywordColombian banking sector
dc.subject.keywordFinancial innovation
dc.subject.keywordFinancial education
dc.titleOportunidades de mejora en la competitividad del sector bancario colombiano
dc.title.TranslatedTitleOpportunities for improvement in the competitiveness of the Colombian banking sector
dc.typebachelorThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Administración
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