Ítem
Acceso Abierto
Digital shift lab laboratorio de retos y mentoría para acelerar competencias digitales
Título de la revista
Autores
Díaz Gachancipá, Daniel Fernando
Fecha
2026-02-26
Directores
Páez Cárdenas, Jenny Marisol
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Digital Shift Lab surge como respuesta a la baja apropiación de competencias digitales en colaboradores administrativos, evidenciada en la desconexión entre las capacitaciones tradicionales y las tareas reales del entorno laboral, la resistencia al cambio tecnológico y la ausencia de acompañamiento posterior a la formación. A partir de la metodología Design Thinking, se desarrollaron las fases de empatía, definición, ideación, prototipado e iteración, utilizando herramientas como encuestas diagnósticas con test práctico, diarios de experiencia digital, grupos focales, entrevistas empáticas, matriz de ideación, tarjetas de experimentación y validación de hipótesis. La solución propuesta consiste en un modelo de formación experiencial basado en retos digitales contextualizados, acompañado de un sistema estructurado de mentoría digital presencial y asincrónica, orientado a fortalecer la autonomía, la confianza y la transferencia al puesto de trabajo; a diferencia de las capacitaciones expositivas tradicionales, este laboratorio transforma el aprendizaje en una experiencia práctica vinculada a problemas reales. Durante la implementación y posterior iteración, los resultados evidenciaron un incremento en la autonomía digital (65 % completó el reto avanzado sin apoyo directo), mayor percepción de utilidad formativa (7 de 8 participantes calificaron la experiencia como más útil que una capacitación tradicional) y reducción en la dependencia tecnológica. Como agenda futura, se proyecta escalar el modelo mediante una secuencia de retos por niveles, formalizar el canal de mentoría digital institucional, integrar métricas de productividad y consolidar alianzas estratégicas para su sostenibilidad y expansión progresiva.
Abstract
Digital Shift Lab emerges as a response to the low appropriation of digital competencies among administrative staff, evidenced by the disconnection between traditional training programs and real workplace tasks, resistance to technological change, and the lack of post-training support. Using the Design Thinking methodology, the project followed the stages of empathy, definition, ideation, prototyping, and iteration, applying tools such as diagnostic surveys with practical tests, digital experience journals, focus groups, empathetic interviews, ideation matrices, experimentation cards, and hypothesis validation. The proposed solution consists of an experiential training model based on contextualized digital challenges, complemented by a structured digital mentorship system (both face-to-face and asynchronous), aimed at strengthening autonomy, confidence, and transfer of learning to the workplace. Unlike traditional lecture-based training models, this lab transforms learning into a hands-on experience connected to real professional challenges. During implementation and subsequent iteration, results showed increased digital autonomy (65% completed the advanced challenge without direct support), higher perceived usefulness (7 out of 8 participants rated the experience as more useful than traditional training), and reduced technological dependency. As a future agenda, the project aims to scale the model through progressive challenge sequences, institutionalize the digital mentorship channel, integrate productivity indicators, and establish strategic partnerships to ensure long-term sustainability and expansión.
Palabras clave
Competencias digitales , Aprendizaje basado en retos , Mentoría digital , innovación pedagógica , Transformación digital
Keywords
Digital competencies , Challenge-based learning , Digital mentoring , Pedagogical innovation , Digital transformation
