Ítem
Acceso Abierto
Comunicación Efectiva y Digital: Clave para la Integración Organizacional
Título de la revista
Autores
Betancourt Quiroga, Claudia Alejandra
Fecha
2025-06-27
Directores
Prieto Antolines, Maycoll Giovany
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El proyecto integrador realizado en Ladrillera Santander identifica deficiencias críticas en la comunicación interna de la empresa, caracterizada por una estructura jerárquica rígida, falta de canales formales, escasa retroalimentación, desmotivación del personal operativo y ausencia de herramientas digitales efectivas. A través de encuestas y entrevistas, se evidenció un ambiente laboral desigual entre áreas administrativas y operativas, carencia de reconocimiento, limitaciones en la participación y desarticulación entre equipos. Como solución, se propone un plan de mejora enfocado en tres ejes: implementación de correo institucional, actualización de la intranet (o, alternativamente, de la página web) y un programa continuo de capacitación en habilidades comunicativas. Estas acciones, alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa, buscan fortalecer la cultura organizacional, mejorar la eficiencia operativa y fomentar un entorno laboral más colaborativo, humano y sostenible.
Abstract
The integrative project carried out at Ladrillera Santander identifies critical deficiencies in the company’s internal communication, characterized by a rigid hierarchical structure, lack of formal channels, limited feedback, low motivation among operational staff, and the absence of effective digital tools. Through surveys and interviews, unequal work environments between administrative and operational areas were revealed, as well as a lack of recognition, limited participation, and poor coordination between teams. As a solution, an improvement plan is proposed based on three pillars: implementation of institutional email, updating the intranet (or alternatively, the corporate website), and a continuous training program in communication skills. These actions, aligned with the company’s strategic objectives, aim to strengthen organizational culture, improve operational efficiency, and foster a more collaborative, human, and sustainable work environment.
Palabras clave
Comunicación interna , Clima organizacional , Cultura organizacional , Gestión del talento humano , Diagnóstico organizacional , Habilidades blandas , Trabajo en equipo , Reconocimiento laboral , Liderazgo participativo
Keywords
Internal communication , Organizational climate , Organizational culture , Human talent management , Communication skills training , Collaborative work environment , Hierarchical structure , Employee engagement , Recognition and feedback
