Maestría en Marketing Digital y Customer Experience

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Examinando Maestría en Marketing Digital y Customer Experience por Director "Rodríguez Rodríguez, Deissy Yolima"

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    Acceso Abierto
    Neuromarketing sin excusas
    (2026-03-07) Albarracin Saldaña, Wendy Janneth; Rodríguez Rodríguez, Deissy Yolima
    El presente proyecto surge en el contexto de la creciente necesidad de las organizaciones de comprender de manera más profunda el comportamiento del consumidor y optimizar la efectividad de sus estrategias de marketing. A pesar de los avances en neuromarketing, muchas empresas continúan tomando decisiones relacionadas con el diseño de marca, la comunicación y la experiencia del cliente basadas principalmente en la intuición creativa, debido a la falta de acceso a herramientas biométricas especializadas que permitan analizar la atención y la respuesta emocional de los consumidores. Frente a esta problemática, el proyecto tuvo como objetivo desarrollar una solución aplicada que permitiera trasladar los principios del neuromarketing al contexto empresarial mediante herramientas accesibles. Para ello, se empleó una estrategia de análisis basada en la triangulación entre la literatura científica y estudios empíricos realizados en diferentes contextos organizacionales, lo que permitió identificar patrones consistentes en la forma en que los estímulos visuales y sensoriales influyen en la atención, la emoción y la percepción de marca. Los resultados evidenciaron que la jerarquía visual, la coherencia sensorial y la activación emocional son factores determinantes en la efectividad de las experiencias de marca. A partir de estos hallazgos se desarrolló como solución un Toolkit de Neuromarketing Aplicado, diseñado como un conjunto de herramientas metodológicas que permiten evaluar estímulos sensoriales asociados a la marca sin depender de tecnologías biométricas avanzadas. Este toolkit facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en principios del comportamiento del consumidor y puede integrarse en los procesos habituales de diseño de estrategias de marketing. Como principal aporte, la investigación contribuye a cerrar la brecha existente entre el conocimiento académico del neuromarketing y su aplicación práctica en las organizaciones, ofreciendo una metodología accesible que fortalece la efectividad de las decisiones de marca y mejora la conexión emocional entre las empresas y sus consumidores.