Maestría en Gestión Estratégica de la Información y la Innovación Digital (MGEI+ID)

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Acceso Abierto
Proyecto de Grado Experiencia de usuario, herramientas tecnologías y análisis de bases de datos a través del Método INNOVA.
(2024-10-01) Cristian Fauricio Arango Ramos; Iris Leticia Fernández Marín
Teniendo en cuenta el análisis de los canales PQRS de la empresa, la experiencia del usuario y los datos generados en el proceso operativo, se deben implementar soluciones tecnológicas a través de la innovación digital que optimicen el desarrollo operativo de la empresa, mejoren la experiencia del usuario y aumenten la calidad del servicio.