Maestría en Liderazgo Estratégico para la Sostenibilidad

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Examinando Maestría en Liderazgo Estratégico para la Sostenibilidad por Autor "Duque Tabares, María Paula"

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    Acceso Abierto
    Gestión Intercultural en el equipo de asuntos regulatorios en una compañía multinacional de dispositivos médicos
    (2025-06-17) Duque Tabares, María Paula; Vanegas Laguado, Dora Lizeth; Escobar Salas, Mauricio Eduardo
    En el contexto de las organizaciones globales, la gestión estratégica de la diversidad cultural se ha convertido en un factor decisivo para la funcionalidad de equipos multiculturales. Este proyecto se enmarca en este reto mediante el estudio de un equipo de Asuntos Regulatorios de una empresa multinacional del sector de dispositivos médicos, compuesto por profesionales culturalmente diversos, separados no solo por la geografía, sino también por el conjunto de costumbres, practicas, símbolos, valores y normas que comparten en sus respectivos países: Canadá, Singapur, Colombia, Países Bajos y Filipinas. A raíz de tensiones en los procesos de comunicación, retroalimentación, manejo del tiempo, evaluación, liderazgo, persuasión, entre otros, se evidenció que estas dificultades no eran producto de problemas técnicos, sino de diferencias culturales no gestionadas entre la cultura nacional y la organizacional. Para abordar esta situación, se adoptó un enfoque metodológico mixto que incluyó: una entrevista a un experto interno en gestión intercultural, una evaluación de Inteligencia Cultural (CQ) a los lideres del área, fundamentada en el modelo de Earley y Mosakowski (2004), una encuesta estructurada de percepción cultural a colaboradores, basada en el modelo del Mapa Cultural de Erin Meyer (2014); y como recurso adicional se integró el análisis de perfiles culturales a los lideres de las áreas, con el método propuesto por Meyer, adaptado por diversos consultores interculturales. Los resultados confirman brechas significativas entre estilos culturales opuestos, así como zonas de fricción que afectan el clima y la cohesión del equipo. Como estrategia de solución, se diseñó un Mapa Cultural Interno del equipo, el cual permite diagnosticar, visualizar y gestionar las diferencias culturales. Además, de servir de base para implementar estrategias orientadas al fortalecimiento del liderazgo intercultural, la mejora de los procesos de integración y la consolidación de una cultura organizacional más robusta e inclusiva.