Maestría en Derecho Corporativo

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Examinando Maestría en Derecho Corporativo por Autor "Casallas Corredor, Angie Xiomara"

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    Acceso Abierto
    El derecho de retracto frente a bienes de uso personal en el comercio electrónico colombiano y cláusulas de exclusión
    (2025-11-25) Cepeda Herrera, Manuel Antonio; Casallas Corredor, Angie Xiomara; Piedrahita Forero, Gustavo Andrés
    El crecimiento del comercio electrónico ha intensificado la importancia del derecho de retracto como mecanismo de protección del consumidor. Sin embargo, el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 incorporó una excepción respecto de los bienes de uso personal sin delimitar normativamente su alcance, lo que ha generado dificultades interpretativas y ha permitido la construcción de políticas privadas de retracto, donde cada predisponente decide a que bienes otorga la calidad de “bienes de uso personal”. Este artículo de reflexión tiene como objetivo analizar los límites jurídicos de la excepción de bienes de uso personal frente a las políticas privadas de devolución en el comercio electrónico colombiano, desarrollado a través de una investigación dogmático-jurídica de enfoque cualitativo, sustentada en el método hermenéutico, mediante análisis normativo, doctrinal, jurisprudencial y comparado. Se sostiene que la principal problemática de la expresión “bienes de uso personal” radica en la posibilidad de que dicha indeterminación sea apropiada por proveedores y plataformas digitales para restringir el ejercicio efectivo del derecho de retracto, para concluir que las políticas de devolución no pueden operar como mecanismos autónomos de ampliación de excepciones legales, debido a que su contenido se encuentra subordinado al orden público del derecho de consumo, al deber de información y al control de cláusulas abusivas previsto en la Ley 1480 de 2011.