Ítem
Acceso Abierto
Proyecto de mejora PYME Redes Digitales
Título de la revista
Autores
Mantilla Jiménez, Juan Jose
Linares Sara, Juan Camilo
Piedrahita Ortiz, Luisa Fernanda
Velasco García, Angie Alejandra
Fecha
2023-06-15
Directores
Pinzón Alemán, Luz Andrea
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
En la actualidad se han presentado un gran número de avances tecnológicos que durante los últimos años han cambiado la forma en que las personas viven su día a día e incluso ha transformado la forma de hacer negocios, por esta razón es importante mantenerse a la vanguardia con estas tendencias para mantener la vigencia a través de los años. Por esta razón, la marca colombiana Redes Digitales fue seleccionada para la implementación de un proceso de mejora el cual se basa en la mezcla de herramientas digitales y físicas que le permitirán mejorar sus servicios y mantenerse al tanto de los servicios actuales para así brindar un servicio excepcional, el cual busca mantenerse con el pasar de los años.
Abstract
Currently there have been many technological advances that in recent years have changed the way people live their daily lives and even transformed the way of doing business, for this reason it is important to stay ahead with these trends to maintain currency over the years. For this reason, the Colombian brand Redes Digitales was selected for the implementation of an improvement process which is based on the mix of digital and physical tools that will allow them to improve their services and keep abreast of current services to provide exceptional service, which seeks to maintain over the years.
Palabras clave
B2B , B2C , Embudo de ventas , Mantenimiento , Servicio , Pagina web , Redes Sociales
Keywords
B2B , B2C , Sales funnel , Maintenance , Service , Website , Social networks
