Análisis de las barreras y desafíos que emergen en el uso de los medios y canales digitales por parte de la generación Baby Boomers y Generación X en zona centro de Colombia

Escobar Reyes, Luis Felipe; Gonzalez Céspedes, Manuela

doi:https://doi.org/10.48713/10336_42767

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Acceso Abierto

Análisis de las barreras y desafíos que emergen en el uso de los medios y canales digitales por parte de la generación Baby Boomers y Generación X en zona centro de Colombia

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/42767
https://doi.org/10.48713/10336_42767

Autores

Escobar Reyes, Luis Felipe

Gonzalez Céspedes, Manuela

Fecha

2024-05-30

Directores

Echeverri Cañas, Lina María

Editor

Universidad del Rosario

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Resumen

Esta investigación pretende analizar y entender los comportamientos e interacciones de las personas nacidas entre 1947 y 1964 (Baby Boomers) con las tecnologías digitales, a su vez también los nacidos entre 1965 y 1981 (Generación X) y como han experimentado la transformación digital del mundo actual. Mediante el uso de una encuesta como instrumento de análisis, se pretende demostrar como los Baby Boomers y la generación X entienden e interactúan con las tecnologías digitales, basadonos en esto plantear soluciones asertivas para mejorar su interacción con dichas tecnologías. De esta indagación se crea una guía para empresas y expertos en marketing en como interactuar con estas generaciones, la guía muestra cómo se comportan estas generaciones y que preferencias tienen. También hace hincapié en como las marcas y empresas pueden construir un vínculo robusto, resalta que la segmentación es importante y no existe una estrategia única que funcione para todas las generaciones. A su vez destaca el valor del contenido de calidad es muy bien valorado por este grupo generacional, en ese sentido es importante utilizar una combinación de canales tradicionales y online para llegar a estas generaciones. La guía finaliza con unas recomendaciones final en como potenciar la relación con estos dos segmentos de mercado.

Abstract

This research aims to analyze and understand the behaviors and interactions of people born between 1947 and 1964 (Baby Boomers) with digital technologies, in turn also those born between 1965 and 1981 (X Generation) and how they have experienced the digital transformation of the world. By using a survey as an analysis instrument, the objective is to demonstrate how Baby Boomers and Generation X understand and interact with digital technologies, based on this to propose assertive solutions to improve their interaction with these technologies. From this investigation, a guide is created for companies and marketing experts on how to interact with these generations. The guide shows how these generations behave and what preferences they have. It also emphasizes how brands and companies can build a robust bond, highlighting that segmentation is important and there is no single strategy that works for all generations. At the same time, the value of quality content is highly valued by this generational group. In that sense, it is important to use a combination of traditional and online channels to reach these generations. The guide ends with some final recommendations on how to enhance the relationship with these two market segments.