Ítem
Acceso Abierto
Reinventando el confort en los aeropuertos
Título de la revista
Autores
Casallas Salazar, Laura Daniela
Melo Sabogal, Diego Andrés
Fecha
2024-10-01
Directores
Rojas Gutiérrez, Juan David
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente trabajo de grado integra un análisis estratégico y financiero del sector aéreo para identificar nuevas oportunidades de mercado en un entorno altamente competitivo. A través del análisis de matrices de necesidades vs variedades, canales vs variedades y el panorama competitivo, se destacó una mancha blanca en la oferta de servicios premium accesibles para viajeros que, aunque no pertenecen a clubes de aerolíneas o no acumulan millas en tarifas costosas, viajan con frecuencia en tarifas bajas o de clase ejecutiva ocasionalmente. Estos pasajeros buscan vivir una experiencia cómoda antes de abordar su vuelo sin necesidad de pagar altas tarifas. La propuesta consiste en transformar el concepto de las salas VIP, integrando servicios adicionales como gimnasio, espacios de coworking y otros servicios que permitan a los viajeros aprovechar al máximo su tiempo de espera, evitando momentos improductivos. Esta solución se adapta al crecimiento proyectado del tráfico aéreo, el cual, según la (IATA, 2024) , alcanzará los 8.2 mil millones de pasajeros en 2037, duplicando las cifras de 2018. Este incremento resalta la necesidad de infraestructuras y servicios más accesibles que puedan absorber el creciente flujo de pasajeros y mejorar la experiencia de viaje. Para evaluar la viabilidad de esta iniciativa, se desarrollaron cinco ideas de negocio, cada una con su respectivo análisis financiero a 5 años. Los resultados mostraron que el proyecto de lassalas VIP tenía un rendimiento financiero sólido a partir del tercer año y una mayor proyecciónde éxito en comparación con las demás opciones. Así, se decidió continuar con la planificacióny estrategia de ejecución, basadas en el análisis detallado de mercado y los datos financieros, para garantizar que el proyecto pueda satisfacer las necesidades del mercado y generar valor tanto para los usuarios como para el sector aeroportuario.
Abstract
This research project integrates a strategic and financial analysis of the airline sector to identify new market opportunities in a highly competitive enviornment. Through the analysis of need vs variey matrices, channel vs variety matrices, and the competitive lansdscape, a gap was identified in the offering of accesible premium services for travelers who, althouugh not part of airline loyalty program or frequent flyer mile collectors, travel frequently in low-fare seats or occasionally in business class. These passengers seek a comfortable experience before boarding their flight without the need to pay high fares. The proposal aims to transform the traditional VIP lounge concept by incorporating additional services such as gyms, co-working spaces, and other facilities that allow travelers to maximize their waiting time, avoiding unproductive moments. This solution aligns with the projected growth in air traffic, which, according to the International Air Transport Association (IATA, 2024) , is expected to reach 8.2 billion passengers by 2037, doubling the 2018 figures. This increase underscores the need for more accesible infrastructure and services that can accommodate the risign passenger flow and enchance the travel experience. To assess the viability of this initiative, five business ideas were developed, each with its respective five-year financial analysis. The results showed that the VIP lounge project had solid financial performance starting from the third year and a greater projection of success compared to the other options. Thus, it was decided to proceed with the planning and execution strategy, based on a detailed market analysis and financial data, to ensure that the project meets market needs and generates value for both users and the airport sector.
Palabras clave
Salas VIP , Estrategias , Experiencia , Análisis , Segmentación , Posicionamiento
Keywords
VIP lounges , Experience , Analysis , Segmentation , Positioning
