Ítem
Acceso Abierto
Proyecto de Grado Experiencia de usuario, herramientas tecnologías y análisis de bases de datos a través del Método INNOVA.
Título de la revista
Autores
Cristian Fauricio Arango Ramos
Archivos
Fecha
2024-10-01
Directores
Iris Leticia Fernández Marín
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Cristian Fauricio Arango Ramos
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Resumen
Teniendo en cuenta el análisis de los canales PQRS de la empresa, la experiencia del usuario y los datos generados en el proceso operativo, se deben implementar soluciones tecnológicas a través de la innovación digital que optimicen el desarrollo operativo de la empresa, mejoren la experiencia del usuario y aumenten la calidad del servicio.
Abstract
Taking into account the analysis of the company's PQRS channels, the user experience and the data generated in the operational process, technological solutions must be implemented through digital innovation that optimize the company's operational development, improve the user experience and increase the quality of service.
Palabras clave
Innovación , Metodologías Agiles , Herramientas y Transformación Digital , Bases de Datos , Modelos Predictivos , Análisis de Bases de Datos , PQRS , Modelos Estadísticos
Keywords
Innovation , Agile Methodologies , Tools and Digital Transformation , Databases , Predictive Models , Database Analysis , Statistical Models , PQRS
