Ítem
Acceso Abierto
Rediseño del proceso de gestión de glosas y devoluciones en el Hospital Universitario Méderi
Título de la revista
Autores
Buitrago González, Juan Manuel
Castillo González, Alejandra
Fecha
2025-11-26
Directores
Fernández Marín, Iris Leticia
Cruzado Jiménez, Jose Carlos
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
El presente proyecto se centra en la transformación del proceso de facturación y gestión de glosas en el Hospital Universitario Mayor Méderi, institución de alta complejidad en Bogotá. Actualmente, este proceso enfrenta múltiples dificultades: manejo manual, información fragmentada en diversos formatos, dependencia de sistemas obsoletos y falta de integración tecnológica. Estas falencias generan reprocesos, retrasos de hasta el 30% en conciliaciones, sobrecarga de personal y pérdidas económicas que afectan la sostenibilidad financiera y la calidad en la atención de los pacientes.
Abstract
The project focuses on transforming the billing and claim management process at Hospital Universitario Mayor Méderi, a highly complex institution in Bogotá. Currently, this process faces multiple difficulties: manual handling, fragmented information in various formats, dependence on obsolete systems, and lack of technological integration. These shortcomings generate reprocessing, delays of up to 30% in reconciliations, staff overload, and economic losses that affect financial sustainability and the quality of patient care.
Palabras clave
Glosas , Conciliaciones , Innovación tecnológica , Automatización de procesos
Keywords
Glosses , Reconciliations , Technological innovation , Process automation
