Ítem
Restringido
Identificación de las competencias organizacionales y por procesos para Jardines de Paz S.A.
Título de la revista
Autores
Peña Villamil, Carmen Helena
Quintero Collazos, Diego
Serna Alarcón, Diana Alexandra
Fecha
2004-12-01
Directores
Sierra, Carlos Manuel
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente Trabajo de Grado está dividido en cinco capítulos, cada uno de ellos apuntando al desarrollo y desglose de los temas principales de los que se ocupa la investigación y que corresponden a la identificación de las distintas competencias. Para ello, se definen las características generales de la investigación en el primer capítulo, mediante la definición del problema, su correspondiente explicación a la problemática actual y la necesidad de realizar la “Definición de Competencias Organizacionales y por departamentos para la empresa Jardines de Paz”. Así mismo, se presenta un Marco Teórico con el cual se buscó dejar unas bases teóricas y de conocimientos con referencia al nacimiento del modelo por competencias, su funcionalidad y posibles resultados dentro de una organización. En el segundo capítulo se hace una presentación general de la empresa Jardines de Paz, donde se realizó la respectiva investigación de competencias. En este capítulo se puede observar la evolución histórica de la compañía, los servicios que ofrecen a los clientes y su conformación organizacional. En el capítulo tres, se analizó sistemáticamente el entorno competitivo del sector exequial y la plataforma estratégica en el que la empresa desarrolla su objeto social para la identificación de las respectivas competencias organizacionales. En el cuarto capítulo se presentan los análisis respectivos de los resultados provenientes del cruce de información obtenidos durante la etapa investigativa, que permitieron definir un conjunto de competencias iniciales tanto organizacionales como por departamento, las cuales fueron validadas mediante encuestas efectuadas a los funcionarios que laboran en dichos procesos operativos y que determinaron las competencias finales. El quinto capítulo corresponde a la propuesta que se le realiza a la empresa Jardines de Paz, fruto de ésta investigación. Se espera que la identificación y posterior implementación de dichas competencias en la organización sirva para el direccionamiento del proceso de Gestión Humana, aportando a la planeación estratégica de la compañía por medio del desarrollo de sus colaboradores, enfocados hacia un desempeño sobresaliente.
Abstract
Palabras clave
Gestión por competencias , Competencias organizacionales , Competencias departamentales , Gestión humana , Planeación estratégica , Desarrollo de colaboradores , Desempeño laboral , Sector exequial , Jardines de Paz , Competencias laborales
