Ítem
Embargo
Desarrollo de un sistema de gestión de conocimiento, seguimiento y control para proyectos de alianzas público-privadas en el sector de alumbrado público
Título de la revista
Autores
Beltran Bello, Yineth Carolina
Neira Murillo, Claudia Raquel
Fecha
2023-01-30
Directores
Díaz Piraquive, Flor Nancy
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente documento plantea el desarrollo de un sistema de gestión de conocimiento, seguimiento y control para proyectos de APP en el sector de alumbrado público, como solución a la problemática empresarial experimentada por la compañía PROYECTA S.A.S, quien dadas la exigencias y demandas tecnológicas del mercado y las características propias de los proyectos a su cargo, requiere soluciones efectivas para el manejo de volúmenes significativos de información, generación de alertas oportunas, disponibilidad de sistemas e indicadores de control y seguimiento, y herramientas de apoyo a la gestión que soporten la toma de decisiones y que garanticen una adecuada articulación de procesos que permitan maximizar los resultados. De acuerdo con lo anterior, a través de la comprensión detallada del sector, la firma y la problemática experimentada, se identifica con base en la evaluación de problemas, pruebas y necesidades; la alternativa de solución capaz de corregir las debilidades existentes y posibilitar en el tiempo no solo la atención de la problemática interna, sino habilitar la construcción de nuevas posibilidades de negocio. Así, se implementa como solución a la problemática empresarial una oficina de proyectos -PMO y un software de gestión de procesos y tableros de control, los cuales optimizan la tecnificación y articulación de los procesos de la compañía, permitiendo la atención de las necesidades identificadas al: i) Contar con la información de los proyectos en tiempo real, ii) Generar alertas de manera oportuna, iii) Obtener informes gerenciales de gestión integral, iv) Construir y alimentar el banco de lecciones aprendidas, v) Generar en línea tableros de control y seguimiento por proyecto, vi) Facilitar el seguimiento a los indicadores de gestión a través de la creación de un cuadro de mando integral; soportando y garantizado la oportunidad, efectividad y asertividad en los procesos y en la toma de decisiones involucradas en el ejercicio del objeto social de la compañía.
Abstract
This document proposes the development of a knowledge management, monitoring and control system for PPP projects in the public lighting sector, as a solution to the business problems experienced by the company PROYECTA S.A.S, who, given the technological demands and demands of the market and the characteristics of the projects in charge, requires effective solutions for the management of significant volumes of information, generation of timely alerts, availability of control and monitoring systems and indicators, and management support tools that support decision-making and guarantee an adequate articulation of processes that maximize results. In accordance with the above, through the detailed understanding of the sector, the firm and the problems experienced, it is identified based on the evaluation of problems, tests and needs; The alternative solution capable of correcting existing weaknesses and enabling over time not only the attention of internal problems, but also enable the construction of new business possibilities.
Thus, a project office -PMO and a process management software and control panels are implemented as a solution to the business problem, which optimize the technification and articulation of the company's processes, allowing the attention of the identified needs by: i) Have the information of the projects in real time, ii) Generate alerts in a timely manner, iii) Obtain management reports of integral management, iv) Build and feed the bank of lessons learned, v) Generate online control and monitoring boards by project, (vi) Facilitating the monitoring of management indicators through the creation of a balanced scorecard; supporting and guaranteeing the opportunity, effectiveness and assertiveness in the processes and decision-making involved in the exercise of the company's corporate purpose.
Palabras clave
Gestión del conocimiento , Transformación tecnológica y organizacional , Estandarización de procesos , Optimización de resultados , Herramientas de gestión
Keywords
Knowledge management , process standardization , Management tools , Technological and organizational transformation , Optimization of results
