Ítem
Acceso Abierto

Automatización del proceso de documentación en empresa de servicios operativos logísticos

Mostrar el registro sencillo de la publicación
dc.contributor.advisorAmado Mateus, Marelby
dc.creatorOsorio Vanegas , Maria Jose
dc.creator.degreeMagíster en Administración
dc.creator.degreeLevelMaestría
dc.creator.degreetypeFull time
dc.date.accessioned2023-11-30T19:10:19Z
dc.date.available2023-11-30T19:10:19Z
dc.date.created2023-11-16
dc.date.embargoEndinfo:eu-repo/date/embargoEnd/2025-11-30
dc.descriptionEste proyecto empresarial se enfoca en mejorar el proceso documental en una empresa de tercerización de servicios logísticos. Actualmente, la empresa enfrenta dificultades relacionadas con un alto volumen de documentos, como manuales y mapas de procesos, los cuales se encuentran represados. Además, se observan procesos internos repetitivos en el departamento de calidad para la creación de dichos documentos. Con el fin de abordar esta problemática, se propone la implementación de una solución tecnológica que agilice eficazmente estos procesos. Para ello, se lleva a cabo una búsqueda e identificación de las principales herramientas de automatización documental disponibles en el mercado. Estas herramientas se evalúan en función de su efectividad, capacidad de reducir tiempos, adaptabilidad, facilidad de uso y costos asociados. Una vez seleccionada la solución tecnológica más adecuada, se plantea su implementación en la empresa. Esto permitirá que los recursos del departamento de calidad enfoquen sus esfuerzos en la operación de cada uno de los clientes atendidos, liberándolos de tareas repetitivas y brindándoles la oportunidad de optimizar su desempeño y brindar un servicio de mayor calidad.
dc.description.abstractThis business project focuses on improving the documentary process in a logistics services outsourcing company. Currently, the company faces difficulties related to a high volume of documents, such as manuals and process maps, which are backed up. In addition, repetitive internal processes are observed in the quality department for the creation of said documents. In order to address this problem, the implementation of a technological solution that effectively streamlines these processes is proposed. To do this, a search and identification of the main document automation tools available on the market is carried out. These tools are evaluated based on their effectiveness, ability to reduce time, adaptability, ease of use and associated costs. Once the most appropriate technological solution has been selected, its implementation in the company is considered. This will allow the resources of the quality department to focus their efforts on the operation of each of the clients served, freeing them from repetitive tasks and giving them the opportunity to optimize their performance and provide a higher quality service.
dc.format.extent61 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_41808
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/41808
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programMaestría en Administración MBA
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.accesoBloqueado (Texto referencial)
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.source.bibliographicCitationAguirre, S. (2022). Desarrolla tu API en PHP. RedUSERS. https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=XxF1EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP2&dq=API+concepto&ots=ssZglww-Px&sig=YZ-xHjn6Kc8UweYSIMh6R9AXGZ0&redir_esc=y#v=onepage&q=API%20concepto&f=false
dc.source.bibliographicCitationChrome Web Store. (2023). Scribe: AI Documentation, SOPs & Screenshots. Chrome Web Store. https://chrome.google.com/webstore/detail/scribe-ai-documentation-s/okfkdaglfjjjfefdcppliegebpoegaii
dc.source.bibliographicCitationCortés Sánchez, J. M. (2017). Sistemas de Gestión de Calidad (Iso 9001:2015). ICB Editores. https://books.google.com.co/books?id=RhkwDwAAQBAJ&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
dc.source.bibliographicCitationCrehana. (2021, noviembre 5). Matriz de perfil competitivo en Excel. Crehana for Business. https://www.crehana.com/business/descargables/matriz-perfil-competitivo/
dc.source.bibliographicCitationDocumentation Department Microsoft. (2023, marzo 15). Limitaciones y problemas conocidos—Power Automate. Microsoft. https://learn.microsoft.com/es-es/power-automate/approvals-known-issues
dc.source.bibliographicCitationDurán Gómez, M. (2013). Reconocimiento de caracteres ópticos OCR por medio de correlación y redes neuronales [Trapado de Grado, Universidad Pontificia Bolivariana]. https://repository.upb.edu.co/handle/20.500.11912/663
dc.source.bibliographicCitationEstrada Carrera, F. M. L., Loor Zambrano, H. Y., & Viteri Rade, L. Y. (2022). Reemplazo de personal humano por inteligencia artificial: Ventajas y desventajas. Revista Investigación y Negocios, 15(25), 31-38.
dc.source.bibliographicCitationGoldstein, N. J., Martin, S. J., & Cialdini, R. B. (2007). Si 50 Modos Comprobados Cientificamente de Ser Persuasivo—Free Download PDF. LID Editorial Empresarial, S.L. https://kupdf.net/download/goldstein-si-50-modos-comprobados-cientificamente-de-ser-persuasivo_59f28855e2b6f56c6fdafde8_pdf
dc.source.bibliographicCitationGoogle Cloud. (2023a, 11). Document AI overview. Google Cloud. https://cloud.google.com/document-ai/docs/hitl/lm-console Google Cloud. (2023b, 11). Video AI and Intelligence | Google Cloud. Google Cloud. https://cloud.google.com/video-intelligence?hl=es-419
dc.source.bibliographicCitationGoogle Cloud. (2023b, 11). Video AI and Intelligence | Google Cloud. Google Cloud. https://cloud.google.com/video-intelligence?hl=es-419
dc.source.bibliographicCitationHegghammer, T. (2022). OCR with Tesseract, Amazon Textract, and Google Document AI: A benchmarking experiment. Journal of Computational Social Science, 5(1), 861-882. https://doi.org/10.1007/s42001-021-00149-1
dc.source.bibliographicCitationInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2018). NTC- ISO 15489 Información y documentación. Gestión de registros. (4). https://archivobogota.secretariageneral.gov.co/sites/default/files/documentos/INFONORMATE_No_4_2018.pdf
dc.source.bibliographicCitationLopez Riquelme, S. E. (2019). Gestión Documental: Buena práctica para reducir el consumo de papel en apoyo al desarrollo sostenible. GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología, 7(1), Article 1.
dc.source.bibliographicCitationLopez Supelano, K. (2015). Modelo de automatización de procesos para un sistema de gestión a partir de un esquema de documentación basado en Business Process Management (BPM)*. Universidad & Empresa, 17(29), 131-155. https://dx.doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.29.2015.06
dc.source.bibliographicCitationMedina Tafoya, E., Liquidano Rodríguez, M. del C., Silva Olvera, M. de los Á., Ventura, E., & Carlos Ornelas, C. E. (2016). Beneficios de las certificaciones en ISO 9001: 2008 y en iso ts 16949:2009 en empresas de Aguascalientes. ConCiencia Tecnológica, 52, 19-25.
dc.source.bibliographicCitationRusso Gallo, P. (2011). Gestión documental en las organizaciones. Editorial UOC. https://books.google.com.co/books?id=AOkL0OYJp54C&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
dc.source.bibliographicCitationSaasHub. (2023). ScribeHow VS Whatfix—Compare differences & reviews? https://www.saashub.com/compare-whatfix-vs-scribehow
dc.source.bibliographicCitationSlack. (2023, abril 14). Inteligencia artificial en las empresas: ¿qué impacto tiene? Slack. https://slack.com/intl/es-es/blog/transformation/inteligencia-artificial-en-las-empresas
dc.source.bibliographicCitationStar Knowledge. (2021). Business Process Automation & Power Automate: Use Cases. Star Knowledge. https://star-knowledge.com/blog/business-process-automation-power-automate/
dc.source.bibliographicCitationVargas Guzmán, W. C., Moreno Cadena, A. G., Oñate Escalante, A. M., & Sanabria Hivon, M. (2021). Importancia del big data en un gestor documental para las entidades públicas de Colombia. Signos, 13(1), 1-21. https://doi.org/10.15332/24631140.6345
dc.source.bibliographicCitationWilhite, J. (2023). Fireflies.ai Note-Taking AI: Is It Worth the Price in 2023? Peak SCI. https://peaksci.com/blog/fireflies-ai-review
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectDocumentación
dc.subjectProcesos
dc.subjectTecnología
dc.subjectHerramientas
dc.subjectAutomatización
dc.subjectGestión
dc.subjectOperaciones
dc.subjectLogística
dc.subjectCalidad
dc.subjectMejora
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordProcesses
dc.subject.keywordTechnology
dc.subject.keywordTools
dc.subject.keywordAutomation
dc.subject.keywordManagement System
dc.subject.keywordOperations
dc.subject.keywordLogistics
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordImprovement
dc.titleAutomatización del proceso de documentación en empresa de servicios operativos logísticos
dc.title.TranslatedTitleAutomation of the Documentation process in a logistics operational services company
dc.typebachelorThesis
dc.type.documentTrabajo de grado
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Administración
Archivos
Bloque original
Mostrando1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
Automatizacion_del_proceso_de_documentacion_en_empresa_OsorioVanegas-MariaJose-2023.pdf
Tamaño:
1.01 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Colecciones
Maestría en Administración MBA