Ítem
Restringido
Diseño del departamento de Innovación, Desarrollo y Sostenibilidad de La Firma GLS Consulting Group SAS
Título de la revista
Autores
Sánchez Florián, Néstor Fabián
Fecha
2025-08-04
Directores
Martínez Torres, Diana Carolina
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Encontraras, las herramientas clave para diseñar el área de innovación en una firma de contabilidad colombiana. La forma de llegar al problema y la aplicación de las metodologias de diagnostico vistas en el MBA. GLS Consulting Group S.A.S. es una firma que ha logrado posicionarse en el mercado a través del uso de procesos tradicionales. Sin embargo, su alta disponibilidad y enfoque en el servicio al cliente han limitado la posibilidad de expandir esa misma calidad a nuevos sectores o mercados. Esto se debe a que el nivel de dedicación a los clientes actuales, basado en metodologías convencionales, demanda una inversión significativa de tiempo por parte de los profesionales. Adicionalmente, la formación rígida de los contadores ha dificultado la adopción de enfoques diferentes, lo que también impacta negativamente la estrategia de comunicación. Frente a este escenario, se plantea una alternativa estratégica que permita trabajar en la gestión del cambio con los colaboradores y revisar los procesos misionales centrados en el servicio, con el fin de liberar tiempo operativo y aumentar la capacidad de atención a nuevos clientes. Esta alternativa debe permitir un control adecuado de su implementación, ser viable desde el punto de vista financiero y sobre todo, garantizar la confidencialidad, un principio esencial para las firmas de contadores. En este sentido, el diseño del Departamento de Innovación, Desarrollo y Sostenibilidad se presenta como una solución estratégica que puede fortalecer la cultura organizacional, mejorar la comunicación, optimizar los procesos e incorporar nuevas tecnologías que impulsen el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo. Esta propuesta se ajusta al presupuesto de la firma y puede ser implementada bajo las políticas existentes, lo que permite mantener el control necesario y proteger la información de los grupos de interés.
Abstract
Palabras clave
Innovacion , Sostenibilidad , Cultura , Gestión de cambio , Contabilidad , Auditoria , Impuestos
