Maestría en Dirección

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Examinando Maestría en Dirección por Director "Velasco Rubio, Mario"

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    Acceso Abierto
    La comunicación organizacional satisfactoria en el ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones (Min TIC) de Colombia
    (2017-09-18) Jiménez Estrada, Néstor Alonso; Velasco Rubio, Mario
    Propósito – Evidenciar, con el rigor de la investigación científica en administración, la dificultad en la comunicación organizacional (LCO) del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Min TIC), describiendo cómo es esta desde el punto de vista del Cuestionario sobre la Satisfacción en la Comunicación (CSQ), con el fin de plantear una propuesta encaminada a mejorarla objetivamente. Diseño/metodología/enfoque – Es un estudio descriptivo basado en el uso de un mono-método cuantitativo, en donde se contactaron 456 personas vía correo electrónico institucional, de las cuales respondieron el cuestionario web CSQ 255 colaboradores, representando a una población de 857 trabajadores y trabajadoras. Resultados – 50 % considera que hay comunicación satisfactoria; la retroalimentación (componente de la comunicación efectiva) se percibe en un 43 %; hay mujeres que perciben que su esfuerzo requiere reconocimiento. Se considera que la habilidad para la comunicación de quienes componen el Min TIC está en un 36 % y el 20 % de la población percibe satisfacción con la existencia de rumores. Dos revistas se destacan como fuente de literatura académica sobre LCO. Limitaciones – El CSQ es un instrumento holístico, entonces excluye la solución de problemas específicos. El alcance de la generalización de los resultados para otras organizaciones. Recomendaciones – Priorizar la práctica de la retroalimentación personal para una comunicación efectiva. Implicaciones prácticas – Mejoramiento sustentable de LCO en el Min TIC con beneficio profesional individual e institucional. Implicaciones sociales – Dar a conocer al público el estado de LCO en el Min TIC. Originalidad – Medición cuantitativa de LCO en una entidad gubernamental colombiana.