Maestría en Negocios y Derecho

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Examinando Maestría en Negocios y Derecho por Autor "Botero Vásquez, Ana María"

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    Acceso Abierto
    Formular la propuesta de valor compartido de la licorería PEOPLE que le permita procesos de diferenciación y reconocimiento; y así encontrar el propósito de la empresa
    (2025-11-04) Botero Vásquez, Ana María; Jaller Salled, Ramón; Yara Horta, Cristian Enrique; Velásquez Argüello, Leonardo Fabio
    La licorería-bar PEOPLE, ubicada en Florencia, Caquetá, debido a la ausencia de una propuesta de valor clara y de un propósito empresarial alineado con las necesidades de la comunidad enfrenta una problemática empresarial relacionada con conflictos recurrentes entre clientes, especialmente los fines de semana, lo que ha deteriorado su ambiente de convivencia, a disminuido la fidelidad de los clientes y generado impactos negativos en su reputación, rentabilidad y sostenibilidad, afectando también su diferenciación en un mercado informal y altamente competitivo. Esta situación ocurre en un contexto de transformación social y económica, en una ciudad con alta participación juvenil, informalidad y escasos espacios culturales seguros. A partir de esta problemática, se aplicó una metodología estratégica que incluyó análisis PESTEL, herramientas CANVAS, análisis DOFA y modelo B-Canvas, junto con una revisión de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) relevantes. Estas herramientas permitieron identificar causas profundas del problema y oportunidades de valor compartido. Como resultado, se diseñó una nueva propuesta de valor compartido que promueve la seguridad, la cultura ciudadana y el consumo responsable cómo pilares de PEOPLE para así generar experiencias memorables a sus consumidores. Las soluciones implementadas incluyen capacitación del personal en manejo de conflictos, rediseño del ambiente de la licorería, control de ingreso más estricto, integración de tecnología de seguridad y alianzas con actores comunitarios. Estas estrategias buscan no solo resolver el problema inmediato de convivencia, sino también proyectar a PEOPLE como un negocio con propósito, capaz de ofrecer experiencias seguras y significativas y volver a PEOPLE cómo una empresa líder en la construcción de tejido social. Generando beneficios organizacionales cómo el fortalecimiento del posicionamiento de marca, la recuperación de la clientela, la mejora del clima laboral y la posibilidad de generar impacto social en su entorno. En conclusión, PEOPLE demuestra que es posible integrar rentabilidad y compromiso social mediante una propuesta de valor compartido, abriendo nuevas oportunidades para su consolidación y diferenciación en el mercado local.