Maestría en Emprendimiento e Innovación

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Examinando Maestría en Emprendimiento e Innovación por Materia "Desarrollo humano"

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    EMMA employee experience management
    (2019-09-17) Garzón Díaz, Jeniffer; Muñoz Peña, Camilo Andrés; Rodríguez Toca, Raúl Bernardo; Trujillo Quiroga, Cesar Augusto
    Una de las problemáticas que enfrentan las organizaciones actualmente es la desmotivación e insatisfacción generalizada de sus empleados y colaboradores. Diversos informes han señalado que 7 de cada 10 empleados está insatisfecho con su trabajo (Human Resources Trends HRTRENDS, 2017). A pesar de que se podría pensar que la principal causa de esta situación está relacionada con la asignación salarial; las verdaderas causas están relacionadas con problemas estructurales de liderazgo, bienestar, reconocimiento y promoción en las compañías. Esta situación tiene dos consecuencias negativas, por un lado, empleados aburridos, no comprometidos o desinteresados por las metas de la empresa, que sienten que no están aportando lo suficiente o que su trabajo no es valioso; y por otro, organizaciones que ven comprometidas por este problema, sus índices de productividad y desempeño. Lo cierto es que las compañías no desconocen el tema, y de hecho lo tienen en la mayoría de las oportunidades en el centro de sus prioridades, y por eso no escatiman en apropiar recursos económicos en actividades, encuestas, bonificaciones y otros incentivos para mejorar estos indicadores. Y aun así el problema no se resuelve. Existen en el mercado una gran dispersión de técnicas de recolección y análisis de información para hacer diagnósticos de clima organizacional, clima laboral, desempeño, compromiso, productividad, etc.; así como de estrategias y actividades de cambio organizacional, liderazgo, bienestar y reconocimiento, entre otros; sin embargo, poco se ha hecho para cruzar estos diagnósticos, generar relaciones causales, entender las motivaciones, necesidades e intereses de los empleados a partir de las relaciones entre los datos e información disponible, y hacer una verdadera evaluación de impacto de todas las estrategias y actividades implementadas en la experiencia del empleado. EMMA es una solución integral para el problema, ya que a través de su plataforma adaptable a las necesidades, contexto, tamaño y recursos de las organizaciones, genera perfiles específicos de personalidad, y evalúa el compromiso, desempeño y bienestar de los empleados a partir de los teorías más renombradas y probadas en los campos de la psicología, la neurología y la gestión del talento humano; y logra identificar en tiempo real las expectativas, motivaciones e intereses del empleado, para así alinearlas con las metas y objetivos de las organizaciones. Así, EMMA se diferencia de sus competidores en cuanto tiene un impacto mucho más alto y a largo plazo en la gestión del talento humano y permite obtener resultados medibles y observables en el compromiso y el desempeño de los empleados. Así las cosas, en las secciones posteriores se encontrará una descripción detallada del proyecto de emprendimiento de nombre EMMA, creado y liderado por Jeniffer Garzón, Camilo Muñoz y Raúl Rodríguez, producto de más de un año de trabajo e investigación en el marco de la Maestría en Emprendimiento e Innovación de la Universidad del Rosario.