Ítem
Desconocido
Programa de inteligencia emocional para el desarrollo de competencias de percepción y regulación emocional en trabajadores de una cooperativa financiera
Título de la revista
Autores
Tovar Avendaño, Ruth Elizabeth
Fecha
2025-12-05
Directores
Ocampo Palacio, Juan Gabriel
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente trabajo presenta la implementación y evaluación de un programa de inteligencia emocional basado en el modelo conceptual de Mayer y Salovey (1997), el cual proporciona herramientas para el desarrollo de habilidades de percepción y regulación emocional en trabajadores de una entidad financiera. El objetivo principal fue entrenar a los participantes en el desarrollo de estas competencias mediante técnicas y actividades diseñadas para fortalecer su crecimiento y bienestar personal. Con un enfoque cuantitativo, se aplicó una medición pre-test y post-test utilizando el instrumento TMMS-24, complementada con una encuesta de percepción para evaluar el proceso del programa. Los resultados mostraron un cambio significativo en las habilidades de percepción y en comprensión emocional lo que indicar un mayor conocimiento sobre las emociones en los/as trabajadores/as, aspecto fundamental para promover el bienestar emocional de los participantes en un entorno laboral.
Abstract
This work presents the implementation and evaluation of an emotional intelligence program based on Mayer and Salovey’s conceptual model (1997), which provides tools for developing emotional perception and regulation skills in employees of financial institutions. The main objective was to train participants in these competencies through techniques and activities designed to strengthen their personal growth and well-being. Using a quantitative approach, a pre-test and post-test measurement was applied with the TMMS-24 instrument, complemented by a perception survey to assess the program’s process. The results showed a significant improvement in emotional perception and understanding skills, indicating greater awareness of emotions among employees, a fundamental aspect for promoting emotional well-being in the workplace.
Palabras clave
Educación emocional , Inteligencia emocional , Habilidades emocionales , Percepción emocional , Regulación emocional , Bienestar laboral
Keywords
Emotional education , Emotional intelligence , Emotional skills , Emotional perception , Emotional regulation , Workplace well-being
